Tú disfrutas mientras Fiat se ocupa del servicio #ConFiatConfía se fortalece

para que sus usuarios vivan el Dolce far niente

Bogotá, marzo de 2025. Fiat fortalece su servicio posventa #ConFiatConfía,
consolidando sus procesos de atención con la garantía de que el cliente viva una
auténtica experiencia de emoción a la italiana.
Mientras los expertos del team Fiat ponen en práctica en el taller la confiabilidad que
caracteriza a la icónica marca, realizando las revisiones programadas y los ajustes
necesarios a los vehículos, sus propietarios pueden dedicarse a experimentar el Dolce
far niente, ese concepto italiano que invita a disfrutar la plenitud del momento.
El servicio posventa de Fiat está diseñado en torno al disfrute y la practicidad. Así,
garantiza a los colombianos que conducen sus vehículos, tranquilidad, eficiencia y
movilidad, además de puntualidad, seguridad y acompañamiento total. Fiat cuenta
con el respaldo de Astara, su representante exclusivo en el país y de marcas como
Dodge, Hyundai, Jeep®, JMC, Peugeot, Opel, Ram, Volvo y Zeekr.
El usuario disfruta, Fiat se ocupa
El Dolce far niente es “la dulzura de hacer nada”… de relajarse y disfrutar del
momento, con sencillez y en total libertad. Es un momento para experimentar la
belleza de lo cotidiano, esa característica que hace que los italianos vivan cada minuto
de paz en toda su intensidad.

Incorporar este concepto al servicio posventa como beneficio para sus usuarios, es un
plus de orgullo para Fiat, una marca caracterizada por un recorrido de 125 años que
ha estado protagonizado por la felicidad y el placer que provocan la sencillez y la
versatilidad.
Para lograrlo, la automotriz estableció el compromiso de realizar el mantenimiento de
los vehículos con menos de 10 años en 24 horas, con cita previa. Durante este
período se realiza un control integral del vehículo, mientras el cliente dispone de
tiempo para sí mismo.
Para mayor confianza, dentro de #ConFiatConfía es primordial respetar el presupuesto
inicial estipulado en la orden de servicio. Por supuesto, los daños que no se observen
durante la revisión inicial generan costos adicionales.
El cliente podrá optimizar su tiempo ya que cualquier cambio en la cita de entrega del
vehículo se notifica con 4 horas de anticipación. En el baúl del vehículo encontrará las
partes sustituidas durante el servicio, siempre y cuando éstas no afecten la seguridad.
Libertad de movimiento
Frente a intervenciones de mayor complejidad, después del día hábil 11, Fiat
suministra al usuario un vehículo sustituto mientras culminan los trabajos de
reparación o, en su defecto, una bonificación de 30.000 pesos diarios descontable de
la factura final o redimible en servicios posteriores, según el caso. La idea es que el
cliente disfrute en todo momento de la libertad que brinda Fiat aunque su vehículo esté
en reparación.
Estos beneficios aplican para vehículos Fiat de hasta 3 años de antigüedad que hayan
cumplido con sus mantenimientos programados dentro de la red conformada por 19
centros de servicio autorizados por Fiat a nivel nacional.
En una actualidad dominada por la prisa y la inmediatez, Fiat quiere aportar un lapso
para que sus clientes en Colombia hagan una pausa y experimenten el Dolce far
Niente mientras confían su vehículo a los expertos. Este acto sencillo que aporta valor
a la cotidianidad de sus clientes, significa un gran triunfo para la marca italiana.
Las marcas Fiat, Jeep® y Ram son representadas en Colombia por Astara.
Sobre Astara: the Open Mobility Company
Somos una empresa de movilidad abierta, con un enfoque centrado en las personas,
comprometida con la sostenibilidad.
Con una facturación de 5.000 millones de euros a nivel global en 2024 y un equipo
diverso de 3.000 personas, cerca de 50 nacionalidades, 19 países en 3 continentes
(Europa, Latinoamérica y Sudeste Asiático), Astara pone a disposición de sus clientes
un completo ecosistema de movilidad con servicios de compra, suscripción y
asesoría. Todo ello respaldado por la inteligencia de datos y apoyado por la
plataforma Astara.

MOVE. IT'S YOUR RIGHT.

Para más información sobre Astara, puedes visitar: www.astara.com