Network APIs y RCS, los nuevos agentes transformadores de la comunicación digital

Autenticación, conversión, integraciones y mensajería avanzada fueron algunos de los
temas que protagonizaron la conversación en la nueva última edición del MWC en

Barcelona.

Colombia, marzo de 2025 — Una de las discusiones más relevantes de la reciente versión
del Mobile World Congress (MWC) giró en torno a cómo los operadores y empresas pueden
aprovechar las Network APIs para ofrecer experiencias más fluidas y seguras.
«En esta edición del MWC encontramos nuevas soluciones que prometen transformar la
industria. La implementación de Network APIs bajo la iniciativa GSMA Open Gateway es
una de ellas», señaló Janeth Rodríguez, Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip
Latam. «La implementación de Network APIs bajo la iniciativa GSMA Open Gateway, o
integraciones de Number Verify (NV) y Silent Mobile Verification (SMV), que ya han dado
casos de éxito en América Latina, entre otras»
La experta menciona esto, dado un reciente caso de éxito, donde a través de estas
integraciones lograron para uno de sus clientes reducir los errores en la autenticación y
aumentar la conversión del 80% (con OTP vía SMS) a más del 99%, además de garantizar
una validación sin fricciones para casi 1.5 millones de usuarios mensuales.
Las alianzas también fueron protagonistas. Compañías como Nokia, Deutsche Telekom y
Aduna hicieron acuerdos con Infobip, algo que construye el camino a potenciar la adopción
de soluciones CPaaS con enfoque en desarrolladores y ampliar las capacidades de
seguridad avanzadas.
Autenticación sin fricción, el futuro de la conversión y la seguridad
El crecimiento del comercio digital y la hiperconectividad han convertido la verificación de
identidad en un desafío crucial. La dependencia de métodos tradicionales como las
contraseñas o los códigos OTP por SMS ha dejado espacio a errores del usuario y
vulnerabilidades frente al fraude.
Las Network APIs, que Infobip impulsará en esta nueva versión del MWC, están
transformando la seguridad digital al ofrecer autenticación más ágil y sin intervención del
usuario.
Soluciones como Silent Mobile Verification (SMV) eliminan la necesidad de ingresar códigos
manualmente, permitiendo una validación automática y transparente. Esto no solo reduce el
fraude y el abandono en los procesos de autenticación, sino que optimiza la experiencia del
usuario, aumentando la conversión en aplicaciones y servicios digitales.
Este avance forma parte de la visión de la GSMA Open Gateway, una iniciativa que busca
unificar a los operadores en un marco API común. Desde su lanzamiento en el MWC hace
dos años, 72 grupos de operadores móviles, que representan 284 redes y casi el 80% de
las conexiones móviles globales, se han sumado.
Los RCS y la evolución de la mensajería para un engagement más dinámico

Más allá de la seguridad, la comunicación con los clientes sigue evolucionando. El Rich
Communication Services (RCS) se posiciona como el canal clave para una interacción más
interactiva y segura.
Con funcionalidades avanzadas como botones dinámicos, contenido multimedia e
integraciones con IA, el RCS permite a las marcas ofrecer experiencias conversacionales
más efectivas y personalizadas.
«Como líderes en el ecosistema CPaaS, el MWC fue un escenario para seguir impulsando
la adopción de RCS al integrarlo con tecnologías como la autenticación inteligente y la
automatización conversacional», agregó la experta de Infobip.
El evento, entonces, permitió vivir más de cerca la demostración de cómo las empresas
pueden aprovechar este protocolo para mejorar la conversión, optimizar la atención al
cliente y garantizar mayor seguridad en cada interacción.

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Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para la
interacción omnicanal, la identidad, la autenticación de usuarios y los centros de contacto ayudan a empresas y socios a
superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Con
más de una década de experiencia en el sector, Infobip cuenta con más de 75 oficinas en todo el mundo. Ofrece tecnología
nativa con capacidad para llegar a más de 7.000 millones de dispositivos móviles y "cosas" en 6 continentes conectados a más
de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operador. Infobip se fundó en 2006 y está dirigida
por sus cofundadores, el consejero delegado Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Recent award wins include: Best Practices Award de Frost & Sullivan en la categoría de Contact Center as a Service (CCaaS)
en América Latina (octubre de 2023); Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service
(CPaaS) 2023 Vendor Assessment (mayo de 2023). Líder en el CPaaS Leaderboard, Juniper Research (febrero de 2023).
Líder en la clasificación CCaaS, Juniper Research (agosto de 2022). Líder en el informe CPaaS Universe (mayo de 2022).
Proveedor de servicios líder en CPaaS por Juniper Research en su nuevo Competitor Leaderboard CPaaS Vendors (octubre
de 2021). Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment
(mayo de 2021). Mejor proveedor de SMS A2P por cuarto año consecutivo según los operadores móviles y las empresas en el
informe anual de evaluación comparativa de proveedores de mensajería de ROCCO. Mejor proveedor CPaaS del año, Mejor
proveedor RCS del año y Mover & Shaker en Telco Innovation en los Juniper Digital Awards 2021.