Inteligencia Artificial: 8 puntos claves para que los líderes empresariales aprovechen su potencial transformador

La IA puede transformar la estrategia empresarial y potenciar la competitividad en el

mercado actual

Bogotá, Colombia, 6 de marzo de 2025 – La Inteligencia Artificial (IA) está
transformando la manera en que las empresas operan, optimizan procesos y toman
decisiones estratégicas. Sin embargo, su adopción efectiva sigue siendo un desafío para
muchos líderes empresariales. El estudio “La Inteligencia Artificial en América Latina 2023:
explorando la IA como motor de cambio en la frontera digital latinoamericana”, elaborado
por NTT DATA, posiciona a Colombia y México como líderes regionales en la adopción de
esta tecnología, con un 84% y 83% de empresas, respectivamente, reconociendo su
potencial. Sin embargo, aunque el 71% de las compañías latinoamericanas valora la
importancia de la IA, muchos ejecutivos aún enfrentan desafíos significativos para
implementarla de manera efectiva en sus operaciones.
“La IA es mucho más que una tendencia tecnológica, es una herramienta estratégica que,
cuando se utiliza adecuadamente, puede transformar la competitividad y eficiencia de las
empresas. En TOTVS, estamos comprometidos en ayudar a las organizaciones,
independiente del tamaño o segmento, a incorporar esta tecnología en sus operaciones de
forma ética y efectiva”, afirma Ivaldo Pereira, gerente General de TOTVS Andina y TOTVS
México.
A continuación, Pereira detalla ocho aspectos clave que todo ejecutivo, especialmente en
roles de liderazgo, debe entender para aprovechar al máximo el potencial de la IA:
1. La IA es un campo amplio, no un concepto único: La IA incluye una variedad
de tecnologías como aprendizaje automático, redes neuronales y procesamiento de
lenguaje natural, cada una con aplicaciones específicas. “Es fundamental que los
líderes empresariales comprendan las capacidades y limitaciones de estas
herramientas para aprovecharlas al máximo”, explica el ejecutivo de TOTVS.
2. Es una herramienta, no una solución predefinida: “La IA no es una varita
mágica. Su implementación requiere planeación estratégica y personalización”,
destaca Pereira. Aunque los resultados no son inmediatos, los beneficios a largo
plazo compensan la inversión inicial.
3. Depende de datos de calidad: “Los datos son el combustible de la IA. Las
empresas que cuentan con sistemas robustos de gestión integrada, como las
soluciones ofrecidas por TOTVS, están mejor preparadas para explotar su potencial”,
enfatiza.
4. Va más allá de los números: Además de analizar datos estructurados, la IA puede
procesar imágenes, videos y audios. Esto permite, por ejemplo, identificar fraudes

mediante reconocimiento facial o personalizar experiencias del cliente a través de
análisis de voz.
5. Automatiza lo que ya está organizado: “La IA no solo automatiza tareas
mecánicas; también simplifica actividades administrativas como la generación de
reportes y la organización de agendas”, explica Ivaldo, subrayando que las
decisiones críticas aún requieren juicio humano.
6. Requiere un enfoque multidisciplinario: Integrar la IA implica colaboración
entre áreas como TI, operaciones y recursos humanos. El ejecutivo agrega: “El éxito
radica en la sinergia entre los expertos técnicos y los usuarios finales”.
7. Demanda nuevas habilidades en los equipos: “La IA libera a los colaboradores
de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en actividades estratégicas. Esto
resalta la importancia de habilidades humanas como la creatividad y el trabajo en
equipo”, destaca el gerente.
8. La experiencia es clave para perfeccionar su uso: “Las empresas que
comiencen a experimentar con IA hoy estarán mejor preparadas para los retos del
mañana”, señala Pereira. Es crucial iniciar con proyectos piloto y aprender de los
resultados para afinar estrategias.
Entre los usos más destacados de la IA se encuentran la automatización de tareas
repetitivas, la generación de insights estratégicos y la personalización de la experiencia del
cliente. Estas aplicaciones abarcan desde el uso de chatbots humanizados para la atención
al cliente hasta herramientas de gestión que optimizan procesos, analizan datos y mejoran
la administración en áreas clave como marketing, ventas, recursos humanos y logística.
Entre sus beneficios más notables están el análisis predictivo de tendencias, la optimización
de operaciones y la creación de experiencias personalizadas para los clientes.
“La Inteligencia Artificial no es el primer futuro, es el presente. Las empresas que la adopten
como parte de su ADN lograrán una ventaja competitiva significativa. En TOTVS, estamos
transformando negocios y ayudando a las organizaciones a convertir desafíos en
oportunidades”, concluye Pereira.
Para conocer todas las soluciones de TOTVS, visite: https://es.totvs.com
Sobre TOTVS
Gigante tecnológico latinoamericano, TOTVS es una empresa brasileña que cuenta con más de
70.000 clientes. Yendo mucho más allá del ERP, ofrece tecnología completa para la digitalización con
soluciones empresariales de estructura global y especialidad local a través de sus unidades de
negocio: Gestión, con sistemas para automatizar los procesos core de la actividad y el backoffice de
la operación; y RD Station, con soluciones para que las empresas vendan más y crezcan. En los
últimos 5 años, la compañía ha invertido más de USD 600 millones en investigación y desarrollo con
un centro de innovación local enfocado en que los negocios latinos aumenten su productividad,
eficiencia y rentabilidad. TOTVS es una potencia tecnológica que apoya el crecimiento sostenible de
miles de empresarios latinos, de todos los tamaños y segmentos, a lo largo de todo el continente,

posicionándose como su trusted advisor. Latinoamérica, que hace, hace con TOTVS. Para más
información, visita: https://es.totvs.com