¿Puede la IA transformar la forma en que vendemos? Los Agentes de IA de Oracle ayudan a los equipos de ventas a conectar mejor con sus clientes

Nuevas capacidades de IA generativa y agentes en Oracle Fusion Cloud Sales ayudan a
mejorar los compromisos con los clientes y a acelerar los procesos de ventas
Bogotá, Colombia. 05 de marzo de 2025 — Los equipos de ventas son el motor del
crecimiento en cualquier organización, pero su labor se ha vuelto cada vez más desafiante en
un entorno donde la personalización y la eficiencia son clave para cerrar negocios. Para ayudar
a optimizar estos procesos, Oracle presentó nuevas herramientas de IA generativa y agentes
inteligentes dentro de Oracle Fusion Cloud Sales. Estas capacidades, que ya están disponibles,
forman parte de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) y permiten aprovechar datos
de finanzas y cadena de suministro para ofrecer interacciones más personalizadas y
contextualizadas.
"Los procesos de ventas se han vuelto demasiado complicados, y con tantas tareas
administrativas y complejas requeridas, los equipos de ventas están luchando por encontrar el
tiempo necesario para una comunicación efectiva y significativa con los clientes”, dijo Rob
Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Cloud CX. “Los nuevos agentes
de IA y capacidades de IA generativa en Oracle Cloud Sales eliminan muchas de estas tareas
rígidas y que consumen tiempo, lo que permite a los equipos de ventas mejorar la productividad
y crear conexiones más impactantes con los clientes”.
En un mundo donde la inmediatez y la personalización son clave para conectar con los clientes,
la inteligencia artificial se ha convertido en una aliada para optimizar el trabajo de los equipos
de ventas. Estas nuevas herramientas ayudan a reducir la carga operativa y permiten que los
profesionales se enfoquen en lo que realmente importa: construir relaciones sólidas y
estratégicas. Entre las principales innovaciones de IA en Oracle Cloud Sale se incluyen:
 Agente de compromiso con el cliente: Ayuda a los equipos de ventas a ahorrar
tiempo y mejorar la productividad al simplificar la comunicación con los clientes. Por
ejemplo, el agente puede generar rápidamente correos electrónicos listos para enviar a
clientes diseñados para evitar filtros de spam, mientras permite a los representantes de
ventas ajustar el tono y la llamada a la acción para su audiencia específica.
 Agente de registros de clientes: ayuda a los equipos de ventas a mantener de
manera más eficiente registros actualizados de actividad de cuentas. Por ejemplo, el
agente de IA puede resumir la actividad reciente de la cuenta, organizar notas de
reuniones y registrarlas automáticamente en el sistema para acceso y colaboración del
equipo interno. Para satisfacer las necesidades de diferentes equipos de ventas, el
agente también puede revisar y reformatear notas de reuniones, como incorporar
viñetas o elementos de acción.
 Asistente de inteligencia del cliente: ayuda a los equipos de ventas a ponerse al día
rápidamente en cuentas y desarrollar conexiones más significativas con los clientes. Por
ejemplo, el asistente basado en IA generativa puede producir rápidamente un resumen
de la cuenta, incluida la actividad reciente, el sentimiento actual y el estado del contrato,
aprovechando datos integrales de ventas, finanzas y cadena de suministro para ofrecer
una visión general más holística, personalizada y relevante de la cuenta.
 Soporte multilingüe: ayuda a los equipos de ventas a conectarse sin problemas con
audiencias globales. Por ejemplo, las capacidades integradas de IA generativa ayudan

a los equipos de ventas a traducir rápidamente interacciones con clientes y comunicarse
en otros idiomas.
Según Gartner®, “La inteligencia artificial generativa (GenAI) está transformando el panorama
tecnológico de ventas, ofreciendo soluciones innovadoras en áreas como prospección, análisis
de ventas, pronósticos y habilitación de ventas. Las herramientas con capacidades de GenAI
integradas se aplican en casos de uso en toda la función de ventas, apoyando prioridades
clave como el crecimiento de ingresos, GTM, optimización de costos y mitigación de riesgos”.
Gartner también predice que “para 2026, las organizaciones de ventas B2B que utilicen
tecnologías de ventas integradas con inteligencia artificial generativa reducirán el tiempo
dedicado a la prospección y preparación de reuniones con clientes en más del 50 %”.
Parte de Oracle Fusion Cloud Applications Suite, Oracle Cloud CX es un conjunto conectado de aplicaciones que
aprovecha capacidades de IA para ayudar a las organizaciones a crear, gestionar, servir y fomentar relaciones
duraderas con los clientes a través de marketing, ventas y servicio. La IA integrada actúa como asesora y asistente,
ayudando a analizar datos conectados en marketing, ventas y servicio para mejorar la eficiencia operativa y las
experiencias de los clientes.
Gartner, Inc., 13 Generative AI Use Cases for B2B Sales, por Adnan Zijadic, Dan Gottlieb, Ilona Hansen, 28 de mayo
de 2024. GARTNER es una marca registrada y una marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. y
otros países, y se ha utilizado en este documento con permiso. Todos los derechos reservados.

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