Grupo Despegar apuesta por un 2025 de crecimiento turístico y potencia su negocio B2B

Grupo Despegar apuesta por un 2025 de crecimiento turístico y

potencia su negocio B2B

ANATO es un evento crucial para la competitividad de la industria turística de Colombia, la travel tech líder

en Latinoamérica, Despegar, junto con HotelDO y Viajes Falabella dan a conocer sus objetivos enfocados en

impulsar e incrementar el sector turístico tanto en Colombia como a nivel internacional.

Bogotá, febrero 2025. En el marco de la Vitrina Turística de ANATO 2025, uno de los

eventos más relevantes para el sector turístico en Colombia, el Grupo Despegar tuvo

una participación destacada en este evento, donde compartió cifras de tendencias y

metas enfocadas en impulsar el sector turístico en el país; ampliar su liderazgo en

América Latina; y crecer en el negocio B2B dentro y fuera de LATAM.

La agencia de viajes líder en América Latina, tiene como prioridad crecer en la venta de

vuelos y expandir la oferta de hoteles, apostando por un crecimiento exponencial que

permita a los viajeros acceder a una variedad de opciones únicas. Además, esperan

fortalecer la propuesta de paquetes turísticos, tanto nacionales como internacionales,

ofreciendo experiencias completas que se adapten a las nuevas demandas del mercado.

Para este año, Despegar ha evidenciado algunas tendencias de viaje. Santa Marta,

Cartagena, Punta Cana, San Andrés, Río de Janeiro y Panamá siguen siendo los

favoritos de los colombianos y, en lo que va del año, se han consolidado como los

destinos más buscados y vendidos. En particular, Río de Janeiro ha tenido un

crecimiento notable en las búsquedas, con un 75% de aumento respecto al año pasado.

Las parejas y familias siguen siendo los grupos principales que eligen destinos de playa

con una variada oferta de hoteles todo incluido, una opción que se mantiene como la

favorita por la comodidad y calidad de las experiencias que ofrecen.

“Para este año planeamos seguir robusteciendo nuestra estrategia omnicanal. Esto nos

da la oportunidad de adaptarnos a las necesidades de cada cliente y ofrecerle un

servicio integral y personalizado, guiándolo durante todo el proceso y a través del canal

que elija. Contamos con App, site, sucursales, WhatsApp, call center para que vivir

viajando sea posible para todos. Asimismo, con un plan de expansión ambicioso para

2025, planeamos abrir más tiendas a nivel nacional. Estas nuevas aperturas permitirán

a Despegar seguir siendo el referente en el mercado de viajes, ofreciendo productos y

servicios exclusivos en puntos estratégicos del país”, comentó Pablo Jaitman, Country

Manager de Despegar.

De la mano de la tecnología, Despegar, gana cada vez más relevancia con SOFIA, la

asistente de viajes, ya que desde su lanzamiento sigue posicionándose como una

herramienta clave para estar más cerca de las personas durante todo su proceso de

compra. Los resultados más recientes siguen siendo destacables. En enero, superaron

las 250.000 conversaciones mensuales, con un crecimiento mensual continuo de dos

dígitos. Además, se evidenció que más del 80% de las interacciones con SOFIA ocurren

desde un celular y el 30% de las conversaciones fueron de usuarios que ya habían sido

asesorados previamente por la asistente virtual.

Por otro lado, en su línea B2B, HotelDO también se une al compromiso de lograr un

crecimiento continuo en la región. “Al celebrar 25 años de operación, seguimos

impulsando y buscando constantemente, a través de la tecnología y la innovación,

hacer más simple el trabajo de los agentes de viajes y que ellos puedan capitalizar

estas ventajas, maximizando sus recursos y esfuerzos con el foco puesto en el servicio

al cliente”

, afirmó Gastón Carné, Regional Commercial & Marketing Director de

HotelDO.

Junto a Despegar y HotelDO, Viajes Falabella apuesta por el turismo en Colombia no solo

en la innovación tecnológica, sino también en la expansión de las tiendas físicas. Su

iniciativa se enfoca en diferentes formatos en estos espacios: 20 tiendas dentro de

Falabella retail, 11 stand alone y 2 en las islas. Esta expansión demuestra el compromiso

con el sector y la misión de ofrecer a los colombianos una atención cercana y

personalizada en el proceso de planificación de sus viajes.

“En Viajes Falabella hemos consolidado nuestra operación en Colombia con un

portafolio robusto de destinos nacionales e internacionales y el respaldo de más de 100

expertos en turismo. Brindamos asesoría personalizada a través de videollamadas,

WhatsApp, nuestra app y en 33 tiendas físicas ubicadas en las principales ciudades del

país. Nos comprometemos a acompañar a los viajeros en cada etapa de su experiencia,

desde la planificación hasta el final de sus vacaciones. Además, somos especialistas en

productos de alto valor y paquetes completos, incluyendo circuitos y viajes de

experiencia alrededor del mundo”

, aseguró Daniel Figueroa, Gerente Comercial de

Viajes Falabella Colombia.

El grupo Despegar preparó una participación especial con un stand destacado y más de

100 citas de negocio agendadas con agencias de viajes, afiliados, partners, cadenas

hoteleras, oficinas de destino, aerolíneas y otros actores clave del sector, todo con el fin

de seguir impulsando el crecimiento del turismo en Colombia, forjando alianzas

estratégicas, sumando nuevos clientes y consolidando las marcas en el mercado.

Acerca de Despegar

Despegar es la empresa de viajes líder en Latinoamérica. Desde hace 25 años revoluciona la industria del turismo a través

de la tecnología, y, con su continua apuesta al desarrollo del sector, hoy forma una empresa consolidada que integra a

Best Day, HotelDO, BDExperience, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net, convirtiéndose en una de las Compañías

más relevantes de la región y capaz de ofrecer una experiencia personalizada a más de 30 millones de clientes.

Despegar opera en 19 países, acompañando a los latinoamericanos desde el momento en que sueñan con viajar hasta

cuando están compartiendo recuerdos. Con el propósito de crear experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de

las personas y transformar la experiencia de compra, ha desarrollado métodos de pago alternativos y financiamiento,

democratizando el acceso al consumo y acercando a los latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje.