Logística 2025: Innovaciones que transformarán la experiencia del cliente y potenciarán el sector

La logística en Latinoamérica está en constante evolución, impulsada por crecientes
demandas de eficiencia, agilidad y, cada vez más, sostenibilidad. Cada año aumenta la
importancia del segmento en la cadena regional. Según Allied Market Research, se proyecta
que el sector superará los US$ 784 mil millones en los próximos tres años, con un sector
guiado por tendencias que transforman la forma en que las empresas operan y entregan
valor a sus clientes.
La preocupación por la logística verde y la descarbonización, por ejemplo, ya no es un
diferenciador sino una necesidad, especialmente con las exigencias de nuevas regulaciones
de mercado. Por ello, toda la cadena debe ampliar la búsqueda de prácticas sostenibles,
desde la optimización de rutas para reducir las emisiones de carbono hasta la adopción de
flotas de vehículos eléctricos y el desarrollo de soluciones para reducir al máximo el impacto
ambiental de los vehículos tradicionales.
Por eso, el uso de soluciones tecnológicas cobra aún más importancia, permitiendo la
elaboración de informes precisos y un seguimiento constante del desempeño ambiental,
proporcionando datos concretos para satisfacer las demandas del mercado y demostrar el
compromiso de las empresas con la sostenibilidad.
La integración de la cadena de suministro será otro pilar fundamental para el éxito en
2025. La conectividad fluida entre fabricantes, proveedores y distribuidores permitirá reducir
los “cuellos de botella”, optimizar los inventarios y aumentar la agilidad operativa. Esta
integración, combinada con el análisis de datos, permitirá respuestas más rápidas a la
demanda y las variaciones del mercado, asegurando una mayor flexibilidad y resiliencia para
las empresas.
Y hablando de datos, su papel, junto con la Inteligencia Artificial, será crucial para la
toma de decisiones estratégicas. El análisis de big data y el uso de algoritmos inteligentes
permiten la optimización de rutas, la previsión de la demanda y la identificación de
potenciales problemas en la cadena logística, incluso antes de que afecten a las
operaciones. Los datos históricos se convertirán en un activo valioso que permitirá a las
empresas aprender del pasado y prepararse para el futuro.
Asimismo, el futuro de la última milla – uno de los mayores retos históricos de la logística
en términos de coste y eficiencia – estará marcado por la innovación. Deben explorarse más
a fondo soluciones sostenibles, como las entregas realizadas en bicicletas y vehículos
eléctricos. También está ganando relevancia el uso de otras herramientas, como vehículos
autónomos e incluso drones para entregas en zonas concretas. Estas tecnologías, aunque en
fase de desarrollo, prometen rapidez, eficiencia y, sobre todo, menor impacto ambiental.
Y, por último, la logística omnicanal seguirá siendo una prioridad para las empresas que
buscan satisfacer las expectativas de los consumidores en un panorama cada vez más
digital. La integración perfecta entre tiendas físicas y canales digitales requiere sistemas de
gestión de transporte (TMS) y gestión de almacenes (WMS) robustos, capaces de conectar
todos los puntos de la operación y garantizar una experiencia de compra fluida y

consistente, independientemente del canal elegido por el cliente. La integración directa de
los sistemas con tiendas físicas y canales digitales permitirá también una gestión eficiente
del inventario, la optimización de las entregas y una visibilidad completa de todo el proceso
logístico, desde el pedido hasta la entrega final.
La tarea para 2025 es que la inversión en logística deje de ser vista como un mero coste
operativo y se convierta en una ventaja competitiva. La logística del futuro no consistirá sólo
en mover mercancías, sino en entregar valor en todas las etapas de la cadena, asegurando
relevancia y competitividad en un escenario en constante evolución.

*Angela Gheller, directora de producto para Logística de TOTVS