10 consejos para que haga compras online seguras esta Navidad

La temporada de compras navideñas es una oportunidad que aprovechan los
cibercriminales para robar datos personales. Aquí diez consejos para evitar fraudes al

momento de comprar por internet.

Bogotá, diciembre de 2024 — Diciembre es uno de los meses con mayor actividad
comercial para los comercios minoristas, especialmente aquellos que venden por internet.
Ante el aumento de los hábitos de compra digitales de los colombianos, se prenden las
alarmas sobre los fraudes que pueda haber en la compra online.
Índices de fraude en las compras por internet
Según el más reciente informe sobre el estado de Fraude Omnicanal realizado por
TransUnion, el comercio minorista a nivel mundial experimentó el mayor porcentaje (8,7%)
de transacciones digitales sospechosas en el último año. El abuso de promociones fue la
modalidad de fraude más común.
«Colombia está experimentando un crecimiento muy importante en materia de
transacciones digitales», detalla Janeth Rodríguez, VP de Revenue para Infobip Latam. «Si
bien es una noticia positiva para el comercio y la transición tecnológica de los hábitos en el
país, es importante tener en cuenta la responsabilidad que conlleva esta transición en
materia de seguridad, no solo de comercios y proveedores transaccionales, sino también de
los consumidores».
La Cámara Colombiana del Comercio Electrónico publicó recientemente en su sitio los
resultados de un estudio hecho por ClearSale, donde se indica que el 19% de los
colombianos encuestados experimentaron fraudes al usar e-commerce, y un 18% en
transacciones por redes sociales.
10 consejos para comprar seguros esta Navidad
Dada la facilidad que ofrece la compra por internet, la expectativa que se tiene este año es
alta para las transacciones virtuales. Por eso, Janeth Rodríguez brinda algunos consejos
útiles a tener en cuenta para garantizar que los datos estarán a salvo al comprar los
obsequios navideños.
1. Comprar en sitios confiables: elija tiendas reconocidas, con buenas calificaciones y
reseñas de los usuarios. Aunque es común encontrarse con publicidad en las redes,
verifique manualmente si el sitio web es el oficial, usando su herramienta de búsqueda de
confianza.
2. Verifique la URL: los sitios web confiables tienen una URL que comienza con “https://”, o
tienen un candadito al inicio de la dirección del sitio. Eso indica que la conexión es segura y
hay menos posibilidades de que roben los datos ingresados.
3. Desconfíe de promociones demasiado buenas: los precios sospechosamente bajos
pueden ser un signo de alarma, pues son un gancho irresistible. Compare precios, analice
qué tan exagerada es la promoción, especialmente si el sitio web es dudoso.

4. Use métodos de pago seguros: Prefiera el pago con tarjeta de crédito o en pasarelas
de pago confiables como PayPal, PayU, ePay o las habilitadas por las mismas entidades
bancarias, pues ofrecen respaldo y seguridad. Evite, en o posible, transferencias o pagos en
efectivo sin garantías, a menos que confíe en el vendedor.
5. Active la autenticación de dos factores: las capas de seguridad adicional, como la
verificación en dos pasos, da más garantía sobre la seguridad de la compra. Un sistema de
pago seguro habilitará códigos de verificación que pueden llegar al mail o como mensaje de
texto; con esto se evita que se comentan fraudes si alguien accede con su contraseña.
6. Investigue sobre las políticas de devolución: cerciórese de las condiciones para
cambios o devoluciones que ofrece el sitio de compra. Una empresa que brinda facilidades
para la devolución de productos es una empresa transparente en sus políticas.
7. No abra enlaces sospechosos: el proceso de pago no debería redirigirlo a sitios
extraños ajenos al comercio donde está haciendo la compra o la pasarela de pagos
mediante la que está haciendo el pago.
8. No comparta sus datos personales a cualquiera: Evite ingresar a enlaces
sospechosos que lleguen a su correo o como mensaje de texto, especialmente si le solicitan
datos personales o bancarios.
9. Guarde sus comprobantes: tome captura de pantalla de sus pedidos, referencias de
pago, número de órdenes, correos de confirmación y recibos. Cada comprobante que pueda
almacenar es clave al momento de hacer un reclamo o solicitar devoluciones.
10. Planifique con anticipación: Organizar las compras a tiempo elaborando una lista de
artículos deseados y un presupuesto definido evitará que se hagan compras apresuradas
que comprometan su seguridad.
«Hacer pedagogía sobre las compras online es clave para que los comercios y proveedores
de soluciones tecnológicas para el sector minorista sigamos trabajando para intensificar las
medidas de seguridad para los usuarios», declara la experta de Infobip. «Es un trabajo
mancomunado. La tecnología es mejor cuando se usa responsablemente».

Para más información:
Carolina Prada
Cel: 3194481861
Email: carolina@highresults.net
Pablo Mora
Cel: 3202331629
Email: pablo@highresults.net
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Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en
todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para la
interacción omnicanal, la identidad, la autenticación de usuarios y los centros de contacto ayudan a empresas y socios a
superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Con
más de una década de experiencia en el sector, Infobip cuenta con más de 75 oficinas en todo el mundo. Ofrece tecnología
nativa con capacidad para llegar a más de 7.000 millones de dispositivos móviles y "cosas" en 6 continentes conectados a más

de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operador. Infobip se fundó en 2006 y está dirigida
por sus cofundadores, el consejero delegado Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Recent award wins include: Best Practices Award de Frost & Sullivan en la categoría de Contact Center as a Service (CCaaS)
en América Latina (octubre de 2023); Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service
(CPaaS) 2023 Vendor Assessment (mayo de 2023). Líder en el CPaaS Leaderboard, Juniper Research (febrero de 2023).
Líder en la clasificación CCaaS, Juniper Research (agosto de 2022). Líder en el informe CPaaS Universe (mayo de 2022).
Proveedor de servicios líder en CPaaS por Juniper Research en su nuevo Competitor Leaderboard CPaaS Vendors (octubre
de 2021). Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment
(mayo de 2021). Mejor proveedor de SMS A2P por cuarto año consecutivo según los operadores móviles y las empresas en el
informe anual de evaluación comparativa de proveedores de mensajería de ROCCO. Mejor proveedor CPaaS del año, Mejor
proveedor RCS del año y Mover & Shaker en Telco Innovation en los Juniper Digital Awards 2021.