Balance 2024 y retos de la tecnología en 2025

“Es necesario llevar a la IA Generativa a un siguiente

nivel”: Nubiral

Bogotá D.C., diciembre de 2024. Si bien el 2024 ha sido un año fundamental para
lograr que las empresas colombianas adopten la Inteligencia Artificial masivamente, la
aplicación de esta tecnología en el país se encuentra aún en una fase inicial.
Así se desprende del análisis realizado por Nubiral, compañía de tecnología con alcance
global, especializada en innovación y transformación digital empresarial, que detectó
cómo hacia la segunda mitad del año, la adopción de la IA en las empresas
colombianas se aceleró, registrando muchos más casos de uso.
“Quizá uno de los puntos más importantes es lograr que las empresas den el salto
internamente, para entender que la aplicación de estas herramientas no es un tema de
tecnología, sino de cómo la tecnología se vuelve transversal a otras áreas de las
organizaciones, para romper este paradigma y que se puedan detectar la infinidad de
oportunidades que brindan estas herramientas en el día a día” señaló Ignasi Puit, Sales
Manager de Nubiral para Colombia.
De este análisis se desprende, por ejemplo, que las empresas en ocasiones desarrollan
pruebas para aplicar la IA Generativa en diferentes ámbitos, pero no saben cómo
escalar los desarrollos o cómo darle el valor que requiere el negocio.
De la misma manera, se ha detectado que las microempresas están avanzando en la
implementación de esta tecnología con el fin de agregar valor a sus negocios.
Los desarrollos más buscados y usados por las empresas colombianas en la materia
están relacionados con:
● Componente jurídico: bien sea para apoyarse en la toma de decisiones basada en
información de jurisprudencia, normatividad, etc., o para avanzar en el análisis de
información, particularmente en el caso de las Acciones de Tutela, la IA Generativa
se ha convertido en una herramienta de gran alcance y efectividad. Es muy usada
en sectores como salud y banca / financiero.
● Servicios: las herramientas de IA Generativa tienen mucha acogida en la resolución
de PQR’s y atención al usuario. Son usadas con más fuerza en el sector retail y
turismo.
● Asistencia al cliente: la atención de clientes internos o externos se facilita gracias
a la aplicación de herramientas tecnológicas que facilitan las conversaciones y la
resolución de dudas e inquietudes.
● Gestión de créditos y cartera: el sector financiero ha sabido aprovechar las
ventajas y utilidades de la IA para aplicarla en la gestión y estudio de créditos,
análisis de documentación y gestión de la cartera, agilizando los procesos.
● Revisión de documentos: una tarea sencilla pero muy importante cuando se trata
de la verificación de información o revisión de la misma para la toma de decisiones
de negocios o investigaciones, por ejemplo.

Frente a los retos, Nubiral señala que, a la hora de implementar estas tecnologías, es
necesario tener en cuenta:
● Contar con el recurso humano capacitado y hacer cambios en los pensum
académicos para formar profesionales en estas especialidades.
● Ganar confianza y, en este sentido, apalancar proyectos en soluciones
implementadas y buscar internamente cuáles son las necesidades de negocio y
actuar.
● Optimizar el consumo en la nube y los presupuestos para apostarle a proyectos
que realmente generen valor en las compañías.
Para 2025, Puit prevé que se liberarán nuevas versiones de Inteligencia Artificial
Generativa que ayudarán a extender más las aplicaciones en los casos de uso.
En general, del análisis realizado por Nubiral se desprende que los sectores más
avanzados en el país en la aplicación de la IA, son aquellos que cuentan con una mayor
capacidad de inversión en estas herramientas, como el sector minero energético y
financiero.

Acerca de Nubiral:
Nubiral es una compañía de tecnología con alcance global, especializada en innovación y transformación digital
empresarial. Con más de 13 años en el mercado y más de 260 colaboradores, brinda soluciones personalizadas
y servicios profesionales orientados a Data & Innovation, DevOps & App Evolution, Hybrid Multi Cloud,
Monitoring & Intelligence y Cybersecurity para brindar una experiencia digital 360° y potenciar la evolución
del negocio de sus clientes. Cuenta con oficinas en siete países: Argentina, Chile, Colombia, México, Perú,
Uruguay y Estados Unidos.
En 2023 inauguró un centro de excelencia regional de profesionales especializados en IA Generativa, al cual
está asignado el 30% del talento de la compañía y en el que invierte más de un millón de dólares cada año.
Asimismo, en 2024 creó un nuevo centro de excelencia profesional, éste último especializado en Desarrollo de
Software, en el que expertos profesionales desarrollan proyectos de modernización de aplicaciones,
automatización, y observabilidad de procesos y testing, y para el cual invertirá 2.5 millones de dólares al año.
Nubiral ha establecido alianzas estratégicas con reconocidos socios tecnológicos como AWS, Microsoft, Oracle,
Google, GitHub y Zabbix, y, por cuarto año consecutivo, ha obtenido el reconocimiento de GPTW (Great Place
To Work).
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