La navidad, la temporada clave para que las marcas conecten con sus audiencias

● Según un estudio de la Cámara de Comercio de Cali, el marketing emocional puede ser una
herramienta poderosa para comunicar, especialmente durante la temporada de las fiestas
de fin de año, cuando las personas suelen ser más receptivas a los mensajes sentimentales
y emocionales.
Bogotá, diciembre de 2024 – Hoy en día el marketing emocional se centra en crear
conexiones afectivas entre una marca y sus clientes, provocando sentimientos específicos
que impactan en sus decisiones de compra, la temporada navideña evoca diversas
emociones para los consumidores, desde la alegría hasta la nostalgia, y es este punto en
donde las marcas comienzan a usar esta gran estrategia.
“Durante las festividades de fin de año en Colombia, esta estrategia cobra especial
relevancia, ya que las personas suelen ser más receptivas a mensajes que evocan alegría,
nostalgia y generosidad. Estas emociones son fundamentales en un contexto donde las
celebraciones navideñas fomentan la unión familiar, haciendo que los consumidores
busquen experiencias que resalten estos valores”, expone José Miguel del Río, vocero de
Broward International University – BIU, perteneciente a Planeta Formación y
Universidades.
En ese sentido, la educación ha tomado un papel crucial llegando a una evolución que va
al paso que lo hacen los consumidores, teniendo en cuenta las preferencias de cada
persona. Y es que es importante que las universidades se adapten para generar
herramientas prácticas y teóricas necesarias para desarrollar estrategias centradas en el
usuario. "En BIU, enfatizamos el uso de plataformas digitales y redes sociales para
maximizar el alcance y la interacción emocional con el público. De esta manera, el
mensaje se transmite de forma más estratégica, apoyado en nuestras nuevas
tecnologías", afirma un vocero de BIU.
Valores y emociones efectivas para captar la atención del consumidor colombiano
Más allá de las ventas, los valores y emociones que se viven durante la temporada
navideña son claves para las marcas a la hora de captar la atención del consumidor según
el experto de BIU, algunas de estas son:
● Alegría: Esta emoción es fundamental durante la temporada navideña, ya que
refleja la celebración y la felicidad compartida entre amigos y familiares. Las
campañas que transmiten este sentimiento pueden generar un impacto positivo
y memorable.
● Nostalgia: Este sentimiento juega un papel crucial al evocar recuerdos de
tradiciones familiares y momentos especiales del pasado. Al conectar con estas
memorias, las marcas pueden crear una relación emocional más profunda con los
consumidores.
● Generosidad: La generosidad es un valor central en la Navidad, para algunos, es el
verdadero significado. Fomentar el acto de dar y compartir no solo resuena con el

espíritu festivo, sino que también puede motivar a los consumidores a elegir
marcas que promuevan estos valores.
● Pertenencia: El sentido de pertenencia es esencial en la cultura colombiana, la
comunidad y la familia juegan un papel central. Resaltar la importancia de estos
vínculos puede ayudar a las marcas a establecer conexiones más significativas con
su audiencia.
Casos de éxito en el uso del marketing emocional en Colombia
Diversas marcas en Colombia han implementado el marketing emocional en sus
campañas, logrando resultados efectivos. Del Río menciona algunas de las más
importantes, por ejemplo:
● Inter Rapidísimo – "Entregar es mejor que recibir": Esta conmovedora campaña
navideña se basa en una carta escrita por un niño, promoviendo valores como la
paz y la generosidad durante las festividades. La campaña generó gran
expectativa mediática y se convirtió en un tema de conversación en redes sociales
incluso antes de su lanzamiento oficial.
● Bavaria – "La cerveza que une": A través de diversas campañas, Bavaria ha utilizado
el marketing emocional para resaltar cómo sus cervezas acompañan momentos
importantes en la vida de los colombianos. Esta campaña enfatiza celebraciones
familiares y encuentros con amigos, creando un vínculo emocional fuerte entre la
marca y sus consumidores.
● Coca-Cola – Anuncios Navideños: Aunque no es una marca colombiana, Coca-Cola
ha tenido un impacto significativo en Colombia con sus icónicos anuncios
navideños. Utilizando historias familiares emotivas, estas campañas enfatizan los
valiosos momentos durante las celebraciones, creando una conexión emocional
que refuerza la imagen de la marca como parte integral de las tradiciones
familiares.
Recomendaciones para crear campañas que conecten con los usuarios
Del Río señala que implementar estrategias de marketing emocional en Navidad es
esencial y comparte las siguientes recomendaciones para crear mejores conexiones:
1. Diseña campañas que resalten sentimientos como la alegría, el amor y la
generosidad, elementos clave que caracterizan esta época del año.
2. Apóyate del Storytelling para utilizar narrativas que conecten con las experiencias
personales del público. Las historias genuinas pueden generar empatía y resonar
profundamente con los consumidores.
3. Adaptar los mensajes según las preferencias y necesidades de tu público objetivo
para hacer que se sientan únicos y valorados. La personalización puede aumentar
el impacto emocional de la campaña.
4. Fomentar la interacción y el contenido generado por los usuarios para aumentar
el compromiso. Invitar a tus clientes a compartir sus propias historias y
experiencias puede fortalecer la conexión con la marca.

"Conectar emocionalmente no solo fortalece la relación con los consumidores, sino que
crea un impacto que trasciende la época. El reto para las marcas está en transformar
cada interacción en un momento que perdure," concluye José Miguel del Río.