TCS firma un acuerdo plurianual con Air France-KLM para acelerar la aviación basada en datos

Basándose en una asociación de 30 años con la aerolínea, Tata Consultancy Services facilitará la transición
de Air France-KLM a un panorama de datos avanzado, nativo de la nube y preparado para IA
Bogotá 12 de noviembre de 2024: Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS), líder mundial
en servicios de TI, consultoría y soluciones comerciales, ha firmado un acuerdo plurianual para ayudar a Air
France-KLM, líder mundial de aviación y transporte de pasajeros, transporte de carga y mantenimiento
aeronáutico con sede en Europa, a convertirse en el grupo de aerolíneas más centrado en datos del mundo.
En los próximos tres años, TCS modernizará los datos del grupo de la aerolínea trasladándolos a la nube,
promoviendo así la próxima generación de aviación basada en datos. Este cambio ayudará a Air France-KLM
a salir de los centros de datos y aprovechar la fortaleza de la nube, apoyando una industria de la aviación
sostenible y adaptable. La nueva arquitectura de datos permitirá el uso de datos para mejorar las
operaciones, impulsar decisiones, mejorar la funcionalidad y ganar eficiencia.
TCS colabora con Air France-KLM desde hace 30 años para mejorar la fiabilidad, las redes sociales, el
servicio de atención al cliente y el comercio electrónico. Sus innovaciones digitales, que incluyen un
conjunto de aplicaciones móviles galardonadas y funciones como la gestión digital en las salas de espera de
los aeropuertos y la recolección de pasajes de abordar a través de las redes sociales, han mejorado el
control y la comodidad de los pasajeros. Basándose en esta colaboración de muchos años, TCS ayudará
ahora a Air France-KLM a migrar sus sistemas críticos y sus datos empresariales básicos a la nube,
abarcando áreas clave como las operaciones de vuelo, la información a los pasajeros, el mantenimiento de
las aeronaves, las plataformas de comercio electrónico de las aerolíneas y mucho más. Esta migración
mejorará la eficiencia operativa en todas las líneas de negocio, garantizando una gestión de datos segura y
sin fisuras, además de modernizar el panorama tecnológico, lo que permitirá nuevas posibilidades.
Pierre-Olivier Bandet, CIO y director de TI del grupo Air France-KLM, afirmó: “En un sector en rápida
evolución, nos comprometemos a convertirnos en un líder del transporte aéreo en Europa, cumpliendo al
mismo tiempo nuestro papel de pioneros de la aviación sostenible. Nos complace abrir un nuevo y
emocionante capítulo con nuestro socio de mucho tiempo, TCS, para aprovechar al máximo nuestros datos y
las nuevas tecnologías y volvernos aún más centrados en los datos y ágiles para satisfacer y superar las
expectativas de nuestros clientes”.
Los datos pueden ayudar a las aerolíneas a mejorar su eficiencia, agilizar sus operaciones y fomentar la
innovación, lo que se traduce en una experiencia de vuelo más rápida y personalizada para los clientes. Sin
embargo, los datos suelen residir en una multitud de sistemas dispares y no estructurados. Hoy en día,
extraer información útil y valor de los datos empresariales y del ecosistema es un desafío clave para
muchas empresas. El desafío se agrava para la gran y compleja organización de Air France-KLM, que opera
varias marcas de aerolíneas con una flota de 551 aviones que vuelan a 320 destinos en 100 países.
Krishnan Ramanujam, presidente del Grupo de Negocios de Consumo de TCS, afirmó: “No podríamos
estar más orgullosos de nuestra historia compartida de 30 años de logros innovadores y del impacto
positivo que hemos tenido en las experiencias de los pasajeros, empleados y socios de Air France-KLM.
Estamos ansiosos por ayudar a Air France-KLM a convertirse en el grupo de aerolíneas más basado en datos
del mundo y seguir alcanzando nuevas metas en transporte aéreo y experiencia del cliente, excelencia
operativa y sostenibilidad durante las próximas décadas”.

Con este importante proyecto de transformación, TCS está preparada para redefinir los estándares de la industria en los sectores de viajes, transporte y hotelería. Una característica destacada de este proyecto es
que la accesibilidad a los datos en la nueva nube se logrará en el primer año. La iniciativa estará dirigida por
un equipo dedicado de más de 100 profesionales en los centros de entrega de TCS en Francia, Países Bajos
e India. La estrecha colaboración con los equipos de datos de Air France-KLM con sede en Toulouse será
fundamental para garantizar el éxito de esta transformación a gran escala.
Sapthagiri Chapalapalli, responsable de TCS en Europa, ha declarado: “La colaboración con Air France-KLM
es una de las más duraderas de TCS en Europa. Siendo KLM nuestro primer cliente en los Países Bajos, la
relación entre TCS y Air France-KLM se basa en innumerables viajes conjuntos que abarcan varias décadas,
oportunidades y desafíos. Al tiempo que utilizamos la tecnología para establecer los estándares de la
experiencia del cliente en los viajes en avión año tras año, hemos conseguido fortalecer y profundizar
nuestra colaboración al mismo tiempo. Este nuevo acuerdo es un elogio a los equipos de Air France-KLM y
TCS por su confianza mutua, su compromiso y su perseverancia para construir asociaciones duraderas y
exitosas que impulsen un crecimiento sostenible”.
Las operaciones de TCS en Francia han experimentado un crecimiento significativo a lo largo de los años
desde sus inicios en 1992. Hoy en día, más de 1600 empleados en el país trabajan para 80 de las principales
empresas de Francia. Recientemente modernizó su sede corporativa en La Défense, invirtió en la creación
de un nuevo Pace Port™, estableció un exclusivo Centro de Excelencia en IA centrado en el ser humano y ha
contratado a más de 500 personas en los últimos tres años.
Con tres décadas de liderazgo en aviación, TCS colabora con las principales aerolíneas mundiales y ofrece
un enfoque basado en consultoría, una cartera de negocios basada en la cognición y servicios de tecnología
e ingeniería. TCS aprovecha soluciones específicas de la industria, como TCS Aviana™, una plataforma
unificada, autónoma, digital y preparada para la nube para operaciones aéreas inteligentes. El recién
inaugurado Centro Digital de Aviación de TCS en Portugal alberga su experiencia en la industria, la última
tecnología y ofertas digitales personalizadas, disponibles a la puerta de los clientes del transporte europeo.
Acerca de Air France-KLM
El Grupo Air France-KLM es un actor global con una sólida base europea y sus principales áreas de actividad son
el transporte de pasajeros, el transporte de mercancías y el mantenimiento aeronáutico.
Air France-KLM es un grupo líder en términos de tráfico internacional con salida desde Europa. Ofrece a sus
clientes acceso a una red mundial que cubre más de 320 destinos gracias a Air France, KLM Royal Dutch Airlines
y Transavia, principalmente desde sus bases en París-Charles de Gaulle, París-Orly y Ámsterdam-Schiphol.
Flying Blue es el programa de fidelización del Grupo Air France-KLM con más de 24 millones de miembros.
Junto con sus socios Delta Air Lines y Virgin Atlantic, Air France-KLM opera la mayor empresa conjunta
transatlántica, con más de 340 vuelos diarios.Air France-KLM también es miembro de SkyTeam, la alianza
dedicada a brindar a los pasajeros una experiencia de viaje más fluida, en cada etapa de su recorrido 19
aerolíneas miembro trabajan juntas en una extensa red global.
Reconocido desde hace 20 años como líder de la industria en materia de desarrollo sostenible, el Grupo Air
France-KLM está decidido a acelerar la transición hacia una aviación más sostenible.
Acerca de Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services es una organización de servicios de TI, consultoría y soluciones comerciales que ha
colaborado con muchas de las empresas más grandes del mundo en sus viajes de transformación durante más

de 56 años. Su cartera de servicios y soluciones comerciales, tecnológicos y de ingeniería, impulsada por la
consultoría y la cognición, se ofrece a través de su exclusivo modelo de entrega Location Independent Agile™,
reconocido como un punto de referencia de excelencia en el desarrollo de software.
TCS, que forma parte del grupo Tata, el grupo empresarial multinacional más grande de la India, cuenta con más
de 612,700 de los consultores mejor capacitados del mundo en 55 países. La empresa generó ingresos
consolidados de 29 000 millones de dólares en el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2024 y cotiza en la BSE
y la NSE de la India. La postura proactiva de TCS sobre el cambio climático y su trabajo galardonado con
comunidades de todo el mundo le han valido un lugar en los principales índices de sostenibilidad, como el MSCI
Global Sustainability Index y el FTSE4Good Emerging Index. Para obtener más información, visite www.tcs.com