Machine Learning aumenta un 30% la precisión en predicciones de demanda y eleva la fidelización en el sector energético

● La implementación de algoritmos avanzados de Machine Learning ha mejorado hasta un 30%
la precisión en la predicción de demanda energética, permitiendo un uso óptimo de los
recursos al anticipar variables en tiempo real como el clima y los días festivos.

Imagen creada con IA

Bogotá, Octubre del 2024 – La implementación del Machine Learning en el sector
energético está revolucionando y cambiando la forma en que las empresas predicen
la demanda energética y gestionan la relación con sus clientes. Esta tecnología
permite un análisis profundo de patrones de consumo, superando las limitaciones
de los métodos regulares.
Tradicionalmente, la predicción de la demanda se basaba en datos históricos y
tendencias lineales, lo que a menudo llevaba a ineficiencias en la asignación de
recursos. Sin embargo, con el uso de algoritmos avanzados de Machine Learning,
ahora es posible anticipar la demanda con una precisión que ha mejorado hasta un
30% en algunos casos. Esto incluye la incorporación de variables en tiempo real
como el clima y días festivos, además de la identificación de comportamientos
anómalos.
"El Machine Learning está transformando la manera en que interactuamos con
nuestros clientes y gestionamos la demanda, nuestra capacidad para predecir el

consumo y comprender los patrones de comportamiento no solo mejora la
eficiencia operativa, sino que también nos permite ofrecer una experiencia más
satisfactoria y sostenible a nuestros usuarios." afirma Guillermo Cajamarca, vocero
de BIA Energy.
El análisis de interacciones y patrones de consumo ha permitido a las empresas del
sector retener a sus clientes, facilitando así la implementación de estrategias de
retención más personalizadas.
Este enfoque no solo optimiza el uso de recursos energéticos, sino que también ha
demostrado ser un aliado crucial en la retención de clientes. Según datos recientes,
Bia Energy tiene un porcentaje de satisfacción del cliente del 92.3% (CSAT), lo que
refleja el impacto positivo de sus iniciativas en sostenibilidad y eficiencia
energética. Esta fidelidad del cliente no solo se traduce en la continuidad del
consumo de sus servicios, sino también en un crecimiento sostenible a largo plazo
para la empresa, de esta manera la demanda de Bia Energy ha crecido en un 170%
de enero del 2024 a octubre del 2024.
A medida que la industria avanza hacia un futuro más tecnológicamente avanzado,
el Machine Learning promete continuar mejorando la eficiencia operativa,
permitiendo la predicción de factores clave como picos de demanda y posibles
fallos en el sistema. Con estas herramientas, el sector energético puede gestionar
mejor sus recursos y fortalecer la relación con sus clientes.
Sobre Bia Energy
Bia Energy es una empresa a la vanguardia de la industria energética, fusiona de manera perfecta los datos de la
infraestructura de medición inteligente con la comercialización de energía, ofreciendo una plataforma app y web centrada en el
cliente y basada en datos que empodera a los usuarios para tomar el control de su consumo y costos energéticos. La
compañía se está convirtiendo en el estándar en el sector energético de Colombia y la región.