Turismo seguro: cómo la tecnología ayuda a que los viajeros decidan volver

Bogotá – noviembre de 2024. En Latinoamérica, el Consejo Mundial de Viajes y
Turismo (WTTC) lanzó proyecciones optimistas para el sector de viajes y turismo en
Latinoamérica para este 2024, ya que se espera que el sector aporte $385.9 mil
millones de dólares al PIB latinoamericano, marcando un aumento del 6% con respecto
a los niveles pre pandémicos de 2019. De igual forma, a finales del año pasado, el
turismo recuperó casi el 90% de sus niveles pre pandemia, y según proyecciones de la
Organización Mundial del Turismo (OMT) se espera que América Latina y el Caribe
logren una recuperación total en este 2024.
La relevancia del turismo va más allá de aspectos meramente económicos. No solo
impulsa el crecimiento económico local y genera empleo, sino que también desempeña
un papel fundamental en la preservación del patrimonio cultural y ambiental de América
Latina. Esta región cuenta con una riqueza natural y cultural invaluable, desde paisajes
impresionantes hasta tradiciones arraigadas en la historia y un servicio y hospitalidad
que son mundialmente reconocidas.
Pero ¿cómo se puede preservar la seguridad de los turistas y del personal durante su
estancia? Aquí es donde entra en juego la tecnología.
“Imaginemos una experiencia cotidiana en un punto turístico de Colombia. Al momento
del check in se puede ver que los empleados del hotel cuentan con sistemas de
radiocomunicación que les permite tener una red dedicada de comunicación con amplia
cobertura y tener comunicación fluida en zonas donde no existe cobertura de celular.
Estos radios tienen la capacidad de suprimir el ruido ambiente en entornos difíciles para
que todos los mensajes se transmitan sin problemas, incluso en las situaciones más
extremas, cuando es crucial poder escuchar con claridad los hechos”, aseguró Dario
Mojica, Director de Ingeniería Video Seguridad & Control de acceso de Motorola
Solutions Latinoamérica.
Las capacidades de los radios son amplificadas por un servicio de banda ancha push-
to-talk que permite que los radios se comuniquen con celulares y otros dispositivos de
manera transparente, añadiendo diferentes aplicaciones como el video streaming y la
transmisión de datos.
“En puntos estratégicos como la playa privada del hotel, parqueaderos, restaurantes y
pasillos, las cámaras fijas con inteligencia articificial permiten detectar y clasificar si hay
algún objeto de interés (persona o vehículo) en un lugar inusual, detectar actividades

inusuales relacionadas con la ubicación, velocidad y dirección de los objetos tipo persona
o vehículo, para así alertar al personal de seguridad sobre una posible situación de
emergencia que podría evitarse a tiempo”, añadió Mojica.
Así el personal de seguridad del hotel es notificado en tiempo real de eventos que han
sido detectados en las cámaras pero notificados a él por medio de mensajes de texto
sin tener que monitorear la actividad en la pantalla de un computador. Adicionalmente,
el radio mediante la activación del botón de emergencia puede notificar a los
operadores del sistema de videoseguridad de la necesidad de una atención prioritaria
de un evento particular.
Todo esto ayuda a anticipar y responder efectivamente ante posibles amenazas, dando
visibilidad completa tanto afuera como adentro del hotel, permitiendo que el personal
del hotel esté siempre conectado y el personal de seguridad privada pueda proteger las
personas, propiedad y activos de manera eficiente. Desde el check-in hasta el check-
out, brindar una experiencia ideal de servicio para los huéspedes comienza con
seguridad.