Despegar consolida su presencia en Colombia con la apertura de sus tiendas físicas

La Compañía amplía su oferta omnicanal y presenta sus primeras tiendas físicas en Colombia. Los
colombianos ahora tienen un lugar donde encontrar inspiración, asesoramiento de la mano de expertos y

una amplia variedad de opciones para sus próximas vacaciones

Bogotá, octubre de 2024. Despegar, la empresa de viajes líder de América Latina,
inaugura tres tiendas físicas en Colombia con el objetivo de reforzar su estrategia
omnicanal y ofrecer una oferta completa que se adapte a la preferencia de cada cliente.
Las tiendas físicas de la compañía, ubicadas en centros comerciales de alta afluencia
como Fontanar, Titán Plaza y Hayuelos, ofrecen a los viajeros una experiencia única y
personalizada, acercándolos a sus destinos más soñados.
Con la apertura de las nuevas sucursales en Colombia, Despegar eleva la experiencia de
viaje de los colombianos a otro nivel. “Estamos muy emocionados porque ahora nuestros
clientes podrán disfrutar de un servicio personalizado y exclusivo en un espacio físico
diseñado para inspirar y facilitar la planificación de sus aventuras”, asegura Pablo
Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia. “Desde paquetes que incluyen
vuelos y alojamientos hasta circuitos, ofrecemos una amplia gama de opciones para
satisfacer todos los gustos y presupuestos”, dice.
Es así, como la experiencia de viajar se transforma en Bogotá con la llegada de las
sucursales físicas de Despegar. Las operaciones de las tiendas ya iniciaron en los centros
comerciales como Fontanar ubicado en Chía, pasando por Titán Plaza ubicado en el
noroccidente de Bogotá en la localidad de Engativá, y Hayuelos ubicado en la Zona H de
la capital.
La propuesta de valor de la compañía proviene de la integración de productos y servicios,
y de la resolución de diferentes necesidades para una experiencia única durante todo el
viaje. En el caso de Colombia, con estas nuevas tiendas, la compañía ofrece la posibilidad
de planificar sus escapadas de ensueño con la asesoría de expertos y acceder a
productos exclusivos. “Nuestro servicio se basa en la comunicación con nuestros clientes
mediante opciones multicanales para poder acompañarlos, Las personas pueden armar
el paquete de viaje a su manera, obteniendo siempre un descuento significativo y todo
en un mismo lugar”, asegura Jaitman.
Esta estrategia refuerza la apuesta por la omnicanalidad iniciada con las adquisiciones y
el desarrollo de nuevos negocios que la compañía llevó a cabo en los últimos años. Desde
2019, el Grupo Despegar sumó las operaciones de Viajes Falabella, Best Day, HotelDO,
Koin, Stays.net y ViajaNet, fortaleciendo su oferta comercial y logrando mejores
resultados en cada una de ellas.
Actualmente, la Compañía de viajes cuenta con un total de 33 tiendas bajo la marca Viajes
Falabella y se suman las tres nuevas tiendas Despegar, consolidando su presencia física
en el país. Así mismo, con un plan de expansión ambicioso para 2025, planea abrir más
tiendas a nivel nacional, no solo en Bogotá, sino también en otras ciudades clave como

Cali, Barranquilla y Medellín. Estas nuevas aperturas permitirán a Despegar seguir siendo
el referente en el mercado de viajes, ofreciendo productos y servicios exclusivos en
puntos estratégicos del país.

Acerca de Despegar
Despegar es la empresa de tecnología de viajes líder en Latinoamérica. Desde hace 25 años revoluciona la
industria del turismo a través de la tecnología, y, con su continua apuesta al desarrollo del sector, hoy forma
una empresa consolidada que integra a Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net,
convirtiéndose en una de las Compañías más relevantes de la región y capaz de ofrecer una experiencia
personalizada a más de 30 millones de clientes.
Despegar opera en 19 países, acompañando a los latinoamericanos desde el momento en que sueñan con
viajar hasta cuando están compartiendo recuerdos. Con el propósito de crear experiencias para que los viajes
enriquezcan la vida de las personas y transformar la experiencia de compra, ha desarrollado métodos de pago
alternativos y financiamiento, democratizando el acceso al consumo y acercando a los latinoamericanos a su
próxima experiencia de viaje.