Con el uso de IA trabajadores pueden obtener hasta 30 días libres en el año

● Según el estudio, el principal uso que se le da a la IA es para la creación de
contenido, así mismo, el departamento de Tecnología es el que más ahorraría

tiempo de trabajo con la herramienta.

● En el marco del mes de la Salud Mental, y destacando la importancia del descanso
como un factor clave para fomentar la salud mental de los trabajadores, Freshworks
destaca cómo la implementación de IA puede generar mayor tiempo de descanso

para los trabajadores.

Bogotá, octubre de 2024: Una investigación global reciente de Freshworks, la empresa de
software empresarial impulsada por inteligencia artificial (IA) líder en el mundo, reveló que el
uso de herramientas de IA puede ahorrar un promedio de 3 horas y 47 minutos en una
semana típica de trabajo, lo que significa que en 1 año se podrían ahorrar 24 días
laborables de trabajo.
La encuesta fue elaborada a partir de la rutina profesional de más de 7.000 tomadores de
decisiones y altos directivos de 12 países diferentes, incluidos 1.500 profesionales de
Colombia, México y Brasil de diferentes sectores corporativos, como TI, Marketing, Ventas,
Contabilidad, Recursos Humanos, Legal y Atención al Cliente.
De esta forma, la tecnología puede brindar un soporte de automatización que beneficie no
sólo a la operatividad de las compañías, sino al bienestar mental de sus trabajadores.
Según la encuesta, las principales tareas realizadas con la ayuda de la IA son la creación
de contenido (48% de los encuestados), el análisis de datos (45%) y el análisis o traducción
de texto y audio (45%). A continuación, se muestran los departamentos que ahorran más
tiempo de trabajo con la ayuda de la inteligencia artificial, según Freshworks:
1) TI: 4h54min ahorrados por semana = 30 días laborables en 1 año
2) Recursos humanos: 3 h 53 min ahorrados por semana = 24 días laborables en 1 año
3) Marketing: 3 h 46 min ahorrados por semana = 23 días laborables en 1 año
4) Contabilidad: 3 h 33 min ahorrados por semana = 22 días laborables en 1 año
5) Ventas: 3h30min ahorradas por semana = 21 días laborables en 1 año
6) Servicio al Cliente: 3h18min ahorrados por semana = 20 días laborables en 1 año
7) Legal: 2h46min ahorrados por semana = 17 días laborables en 1 año
El aprovechamiento de las ventajas que puede brindar el incorporar inteligencia artificial en
la organización de las empresas es un paso vital, ya que no solo amplía el descanso y con
él la salud mental de los trabajadores, sino que también incrementa la productividad a largo
plazo.

Freshworks reveló que las organizaciones están desarrollando métricas de rendimiento de
la IA. La mayoría de los altos cargos (95% de los gerentes y superiores encuestados)
afirman que sus departamentos miden el impacto empresarial que la IA aporta a su
organización, en concreto: mejora de la productividad (52%), la calidad del trabajo (47%) y
el compromiso con el cliente (34%).
La integración de la IA en el lugar de trabajo no solo se traduce en una mayor eficiencia,
sino también en un entorno laboral más saludable y equilibrado. Para consultar el informe
completo, haga clic aquí.

Sobre Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) crea software empresarial que cualquier compañía puede utilizar. Diseñados
específicamente para equipos de TI, atención al cliente, ventas y marketing, nuestros productos impulsados por
IA están diseñados para hacer posible que todos trabajen de manera más eficiente y brinden más valor para un
impacto comercial inmediato. Con sede en San Mateo, California, Freshworks opera en todo el mundo para
atender a más de 65.000 clientes, incluidos American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna y
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