¿Deben las empresas priorizar la alfabetización en IA para sus equipos de trabajo?

La cultura organizacional de las empresas debe preparar a sus colaboradores para los
desafíos del futuro. Invertir en la alfabetización de IA las haría empresas mejor equipadas.
Bogotá, octubre de 2024 — A medida que las organizaciones en todo el mundo buscan
mantenerse competitivas en una economía cada vez más digitalizada, un desafío crítico ha
salido a la luz: la falta de alfabetización en inteligencia artificial (IA) y datos entre los
empleados.
Según un reciente estudio de EPAM Systems Inc., esta brecha entre el conocimiento y la
implementación efectiva de la IA está limitando el potencial de muchas empresas para
aprovechar plenamente las nuevas tecnologías.
El estudio destaca que el 85% de los ejecutivos de nivel C creen que la alfabetización en
datos será tan esencial como el manejo de un ordenador en los próximos años.
Sin embargo, solo el 11% de los empleados se considera «alfabetizado en datos», lo que
genera una desconexión significativa entre las expectativas de la alta dirección y la realidad
operativa de las empresas. Esto refleja la creciente urgencia de desarrollar una cultura
laboral que integre los datos y la IA como parte fundamental de la toma de decisiones.
Los riesgos de no alfabetizar en IA
El costo de la falta de alfabetización en IA y datos es sorprendente. De acuerdo con el
estudio, las organizaciones que no priorizan el manejo adecuado de datos pueden perder
hasta 13.8 millones de dólares anuales debido a ineficiencias, mala gestión y decisiones
mal fundamentadas.
A nivel global, esta falta de alfabetización también afecta a la productividad, eleva los
costos operativos y pone en riesgo la satisfacción de los clientes, quienes ahora esperan
interacciones más personalizadas y eficientes.
Construyendo una cultura de IA y datos
Según los expertos de la compañía tecnológica, debe proponerse un enfoque integral para
resolver esta problemática, partiendo de la creación de una cultura organizacional que
valore y entienda el uso de la IA y los datos.
Este proceso requiere transformar cómo los empleados perciben y trabajan con la
información. No se trata solo de implementar tecnologías avanzadas, sino de garantizar que
todo el equipo, desde la alta dirección hasta los niveles operativos, tenga el conocimiento
necesario para interpretar, comunicar y aplicar datos en sus actividades cotidianas.
Un aspecto clave es el rol de los líderes, quienes deben ser los primeros en adoptar y
evangelizar sobre los beneficios de la IA. Para EPAM, un programa de alfabetización debe
incluir un «currículum básico» que capacite a los empleados en los conceptos
fundamentales de la IA y los datos, junto con formación específica para cada rol. Esto

permite que cada área del negocio aplique la IA y los datos de manera relevante,
maximizando su potencial.
Beneficios tangibles de la alfabetización en IA
Cuando las organizaciones adoptan con éxito una cultura alfabetizada en IA y datos, los
beneficios son numerosos. Desde la mejora en la toma de decisiones hasta la capacidad de
descubrir nuevas oportunidades de negocio, las empresas alfabetizadas en IA están mejor
posicionadas para adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse competitivas.
Este enfoque no solo mejora la eficiencia interna, sino que también ofrece una mejor
experiencia a los clientes, quienes cada vez demandan más personalización y agilidad en
sus interacciones. La automatización de procesos, el análisis predictivo y la mejora en la
gestión de riesgos son solo algunos de los avances que las empresas pueden lograr
cuando todos sus empleados dominan la IA.

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