El 25 de septiembre se celebra el Día del Droguista ¿por qué son tan importantes para la salud de los colombianos?

 En reiteradas oportunidades son el primer contacto de los usuarios, convirtiéndose en
asesores de confianza que utilizan su conocimiento para mejorar la calidad de vida de la
población y así fortalecer la salud pública.
 Compañías como Haleon realizan programas permanentes de formación para potenciar sus
capacidades y la gestión de sus farmacias.
 Durante cuatro años la compañía ha llevado sus programas a 263 municipios, muchos de
ellos en la ruralidad, para brindar un apoyo equitativo y accesible a todos los rincones del
territorio.
Bogotá, 23 de septiembre de 2024 – Este 25 de septiembre se celebra el Día del
Droguista, una fecha para reconocer a los profesionales que, desde sus farmacias,
desempeñan un papel crucial en el bienestar de la población. En reiteradas
oportunidades son el primer contacto para quienes buscan orientación y soluciones de
salud, y su labor va más allá de la simple dispensación de medicamentos, convirtiéndose
en asesores de confianza que utilizan su conocimiento para mejorar la calidad de vida de
la población y fortalecer la salud pública.
Conscientes del impacto que los droguistas tienen en el bienestar diario, compañías
como Haleon vienen desarrollando diversos programas de formación. La empresa,
especializada en productos del cuidado para la salud diaria, implementó un plan nacional
de capacitaciones con enfoques personalizados y masivos, que incluye sesiones de
enseñanza para farmacias independientes, en punto de venta y en foros, con las que ha
impactado a más de 15.000 profesionales del país desde el 2020.
Para las grandes cadenas de farmacias, Haleon también ha desarrollado eventos y
conferencias de formación, actividades que complementa con material de apoyo como
guías prácticas, videos educativos y módulos interactivos, además de un soporte post-
capacitación, mediante consultas y seguimiento, permitiéndole a los participantes
adaptar el programa a las necesidades específicas de su población de influencia.
“Los droguistas son una pieza fundamental en el ecosistema de la salud y en Haleon
estamos comprometidos con acompañarlos para que el impacto positivo que generan a
la sociedad se maximice. Su labor nos inspira a seguir innovando y fortaleciendo
nuestras iniciativas, para mejorar el conocimiento en salud y promover el autocuidado,
pudiendo llegar así a más personas cada año. Esto se alinea con nuestra meta global de
capacitar y empoderar a 50 millones de personas para que puedan gestionar mejor su
salud”, declaró David L., presidente de la compañía para Latinoamérica.
En colaboración con la Fundación Universitaria para Ciencias de la Salud (FUCS), Haleon
desarrolló y patrocinó el Diplomado en Gestión en Farmacia, orientado tanto a droguistas
como a propietarios de farmacias. En su primera edición, el programa alcanzó 1.000
inscritos y 867 graduados con una certificación universitaria que valida su formación y
cuenta con créditos homologables, lo que les permite avanzar en su formación
universitaria, si así lo desean. El diplomado, con cuatro módulos que abordan temas
como marketing digital, farmacología y ventas cruzadas, se impartió virtualmente

durante dos meses, proporcionando una formación integral que potenció el conocimiento
de los participantes en la gestión farmacéutica.
"Para Haleon es un orgullo colaborar con estos actores fundamentales del sector salud,
que ayudan a las personas a tener una mejor calidad de vida. Esta colaboración reafirma
nuestro compromiso con los droguistas y nos permite avanzar en nuestro principal
objetivo de brindar una salud diaria con humanidad. A través de ellos, podemos llegar de
manera más efectiva a los colombianos, asegurándonos de que reciben el apoyo y
conocimiento necesario para cuidar de su bienestar, empoderando a la población para
que pueda gestionar su salud de la mejor manera posible", señaló Antonio Hernández,
presidente de Haleon para Colombia y Perú.
Durante cuatro años Haleon ha desarrollado conferencias y giras a lo largo de Colombia,
llegando a 263 municipios, muchos de ellos en la ruralidad, con el propósito de brindar
un apoyo equitativo y accesible a todos los rincones del territorio, contribuyendo así a
mejorar la calidad de la atención y el bienestar de las comunidades en su totalidad.
Estos esfuerzos son vitales para fortalecer su educación continua y apoyar su desarrollo,
estableciendo una base sólida para mejorar aún más el impacto de los droguistas en sus
comunidades.
¿Qué representa esto en el día a día de un droguista?
Para Marcela Suárez quien ha trabajado como droguista durante los últimos tres años, la
capacitación continua es esencial para mantenerse al día con los avances en
farmacología y ofrecer recomendaciones precisas y seguras, que en última instancia
mejora la salud y el bienestar de su comunidad. Durante su recorrido, ella ha apreciado
que su trabajo no solo consiste en despachar medicamentos, sino en acompañar a cada
per sona que llega en busca de alivio. Hoy, consciente del impacto que tiene su
relación con ellos, entiende que sus compradores son personas que confían su vida en su
conocimiento y necesitan ser escuchadas y guiadas.
El campo farmacéutico, vasto y en constante evolución, ha motivado a Marcela a no
conformarse y seguir aprendiendo para ofrecer un mejor servicio, razón por la cual,
cuando tuvo la oportunidad de participar en el diplomado ofrecido por Haleon, no dudó
en aprovecharla. El impacto de esta formación fue inmediato. Marcela sentía que cada
día que regresaba a la farmacia, aplicaba lo aprendido, desde la identificación de
síntomas hasta la recomendación adecuada de un producto. Para ella, más que un
programa corto, fue una herramienta que le permitió ver su labor desde otra
perspectiva, asumiendo un rol activo en el bienestar de sus clientes “El diplomado
refuerza nuestros conocimientos y procedimientos, lo que resulta invaluable para todos
los droguistas que, en la rutina diaria, podemos pasar desapercibidos detalles
importantes. Esta capacitación nos ayuda a mantenernos actualizados y precisos en
nuestro asesoramiento, afinando nuestra interacción con los clientes", aseguró.
Aunque su camino recién comienza, Marcela tiene claro que su futuro está en seguir
capacitándose y creciendo, con el firme objetivo de, algún día, llegar a ser visitadora
médica y expandir aún más su impacto en la salud de la comunidad.

Estos programas no solo transforman la vida de los dependientes que nos atienden a
diario, sino también la de los droguistas con amplia trayectoria y propietarios de
farmacias que apuestan por su propia educación continua y la de sus equipos de trabajo.
Jaime Benítez, quién comenzó su carrera en la industria farmacéutica como mensajero
hace 13 años, ha vivido en primera persona los retos del sector y hoy lidera su propio
equipo de dependientes con una visión clara: la importancia del factor humano. Para él,
el éxito de una farmacia no se mide únicamente en cifras o ventas, sino en la calidad del
servicio y la relación que se establece con cada cliente. En sus palabras, "saludar por el
nombre, sonreír y entender las necesidades del cliente no solo mejora la experiencia del
comprador, sino que genera una conexión genuina que nos diferencia de las grandes
cadenas".
Jaime, quien ha participado en diversos espacios de capacitación, incluido el diplomado
en gestión de farmacias, destaca el valor de aplicar lo aprendido en su negocio,
trasmitiendo su conocimiento a sus empleados. Las nuevas herramientas que ha
adquirido le han permitido implementar clínicas de ventas con sus colaboradores,
ayudándoles a comprender mejor las necesidades de los pacientes y desarrollar su
capacidad de asesorar productos, lo que repercute directamente en las ventas. Sin
embargo, más allá de los números, el propietario de las farmacias resalta el impacto
humano que tienen estos espacios de formación: la confianza y seguridad que ha
logrado despertar en sus colaboradores y el cambio en la calidad de atención hacia los
pacientes. De acuerdo con él, “la capacitación no solo es clave para el crecimiento
profesional, sino para servir mejor a la comunidad”.
Gracias a los espacios de formación de Haleon, Jaime ha visto un incremento de al
menos un 10% en las ventas de su farmacia, pero más allá de eso, valora el enfoque
humano que se alinea con su visión y le permite cultivar un equipo comprometido,
capacitado y enfocado en ofrecer una atención cercana y de calidad a cada persona que
cruza las puertas de su negocio.

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Sobre Haleon
Haleon (LSE: HLN) es líder mundial en salud del consumidor, con marcas en las que confían
millones de consumidores de todo el mundo. El grupo emplea a más de 22.000 personas en 170
mercados, unidas por el propósito de Haleon: ofrecer una mejor salud cotidiana con humanidad.
La cartera de productos de Haleon abarca cinco categorías principales: salud bucodental,
analgésicos, salud respiratoria, salud digestiva y otros, y vitaminas, minerales y suplementos
(VMS). Sus marcas de larga tradición, como Advil, Sensodyne, Centrum, Dolex y Today, se basan
en una ciencia fiable, en la innovación y en un profundo conocimiento humano.
Para más información, por favor visitar www.haleon.com