Storytelling en el comercio electrónico; ¿Cómo atraer clientes a tu negocio digital?

● De acuerdo con Tiendanube, del total de las tiendas que usan la plataforma, el 44%
tienen instalada alguna integración activa para humanizar sus marcas.
● Noviembre, diciembre y abril son los meses en los que más se usan las
aplicaciones.
● Las categorías de salud y belleza, moda y accesorios, erótica y digital son las que
más usan el Storytelling como parte de su narrativa.

Bogotá, 5 de agosto de 2024 – En la era digital las empresas han tenido que reinventarse y
actualizar la manera en la que llegan a sus diferentes públicos, ya que hoy en día no basta solo con
ofrecer de manera tradicional el producto. Herramientas como el Storytelling le permite a los
negocios transmitir de diferentes maneras historias únicas y auténticas, lo que les ayuda a
conectar con sus audiencias de una manera más cercana, llevando sus negocios a otro nivel.
Más allá de conocer las cualidades de un producto o servicio, las y los consumidores buscan sentirse
inspirados, saber que forman parte y tener la certeza de que los escuchan. Una marca puede
despertar todos esos sentimientos mediante un storytelling bien ejecutado, que no es otra
cosa más que la habilidad de contar historias. Y es que en Colombia las categorías que más se
están uniendo a esta tendencia son: salud y belleza, moda y accesorios, erótica y digital.
De acuerdo con Augusto Otero Expansion Head Latam de Tiendanube “El Storytelling es un
instrumento clave para las marcas, pues a través de una narrativa clara y empatía, les permite tener
una mayor cercanía con sus clientes y generar que la marca sea memorable. Construir un buen
Storytelling, permite que el producto, mensaje o historia que se quiere comunicar sea un éxito
y este ya es el primer paso para crear una conexión con el público, siendo un gran diferencial
entre empresas ”.
Según cifras de Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica con más
de 120 mil clientes digitalizados, cerca de 44%, tienen instalada alguna integración que los
ayude a humanizar su marca.
Identificando el tipo de historia que necesita contar cada negocio, se debe considerar el Storytelling
que mejor se ajusta , dentro de los cuales tenemos;

● Storytelling de ficción: esta narrativa construye historias basadas en hechos imaginarios o
situaciones ficticias que surgen de la creatividad para transmitir un mensaje impactante.
● Storytelling histórico: los hechos se narran de manera cautivadora, evocan sentimientos de
nostalgia y emoción acudiendo a experiencias pasadas, pueden tomarse de situaciones
cotidianas.
● Storytelling de producto: acá el producto es el protagonista, se quiere evidenciar sus
características y beneficios, es un desafío grande así que tiene que ser por medio de una
historia que produzca emociones y recuerdos.
● Storytelling de consumo: buscar reflejar una experiencia de consumo del producto o
servicio, mostrando su impacto en la vida cotidiana de las personas, se busca que la
audiencia se identifique con las situaciones diarias.
● Storytelling de marca: comunica mensajes con base en valores y filosofía de marca, busca
objetivos específicos como provocar un cambio social.
● Storytelling personal: tiene una profundidad emocional, su propósito es destacar las
historias cotidianas, el representar acciones o actividades habituales y crea una conexión con
la audiencia.
Humanizar una marca es un punto importante y clave, no sólo es cómo cuentas una historia, sino
qué cuentas, cuál es el mensaje que buscas enfatizar y es ahí donde el Storytelling cobra
protagonismo convirtiéndose en una herramienta fundamental para contar todo lo que hay alrededor
de tu marca y tus productos.
En definitiva esta herramienta no solo mejora la comunicación entre la empresa y sus clientes, sino
que también fortalece la identidad de la marca, aumenta el engagement y fomenta relaciones
duraderas, convirtiéndose con una estrategia poderosa que si se utiliza correctamente puede
transformar la relación entre los clientes y el negocio.
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Acerca de Tiendanube
Con el propósito de impulsar la economía y apoyar a pymes y grandes empresas, Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en LATAM.
Actualmente cuenta con más de 120.000 marcas que buscan lanzar, desarrollar y promover sus propios negocios en línea.
Tiendanube ofrece una poderosa plataforma con un ecosistema integral de soluciones y servicios relacionados con medios de pago, envío,
sistemas de gestión, marketing, redes sociales y conexión con múltiples canales de venta, además de ofrecer un bajo costo en sus planes. Está
transformando el comercio en América Latina, creando el ecosistema de comercio electrónico más grande de la región enfocado en impulsar a
los emprendedores en la digitalización de sus negocios.
https://www.tiendanube.com/co/blog/storytelling-ejemplos/