Lo que recomiendan los expertos para manejar situaciones inesperadas en grandes eventos

 Para optimizar la experiencia de los espectadores, expertos en organización de eventos

comparten sus recomendaciones clave.

Bogotá, julio de 2024. Los incidentes ocurridos durante la final de la Copa América 2024
en el Hard Rock Stadium de Miami evidenciaron la importancia de vigilar la gestión de la
logística y seguridad en eventos de gran magnitud. Antes del inicio del partido, un gran
número de aficionados ingresaron al estadio sin boletos, saltando barreras de seguridad y
superando a los oficiales de policía, lo que provocó enfrentamientos y caos en las entradas.
Con el propósito de generar conciencia sobre los aspectos a tener en cuenta para optimizar
las experiencias de los usuarios, los expertos en la organización de eventos masivos del
Coliseo MedPlus, escenario multipropósito de Bogotá, ofrecen las siguientes
recomendaciones para que los asistentes disfruten de una experiencia segura y ordenada.
 Afluencia masiva de aficionados sin boletos
Se invita a las personas de abstenerse a asistir a un evento si no tiene en su poder una
boleta que le garantice el acceso. Los expertos del venue recomiendan adquirir los boletos
en canales oficiales y no comprar boletería a revendedores, pues no pueden dar garantía de
la originalidad de las entradas. Esto no solo garantiza su seguridad y la calidad de la
experiencia sino también la de los demás asistentes​ para futuros eventos.
 Comente cualquier anomalía al personal de logística
A pesar de la presencia de 550 oficiales de la policía de Miami-Dade asignados al evento, la
gestión de la multitud resultó insuficiente. En este sentido, todos los organizadores de
eventos deben contar con un plan de contingencia robusto y con suficiente personal
capacitado para gestionar imprevistos. Los expertos hacen un llamado a los asistentes a
prestar atención y cooperar con las indicaciones de las entidades encargadas de velar por
la seguridad del evento. Este apoyo y colaboración son cruciales para mantener el orden y
la seguridad en eventos de gran magnitud.
 Respete las normas
Si bien los expertos entienden la importancia de mantener procedimientos de ingreso
eficientes y seguros, minimizando los tiempos de espera y evitando aglomeraciones, los
asistentes deben respetar las normas y procedimientos establecidos para la entrada al
evento. Siga las indicaciones del personal de seguridad y evite cualquier comportamiento
que pueda poner en riesgo su seguridad o la de otros, por ejemplo, intentar ingresar por
medios no convencionales o intentar entrar elementos prohibidos, excederse en el consumo
de bebidas alcohólicas, etc.
 Verifique los dispositivos de control
La implementación de prefiltros y filtros de seguridad es crucial para asegurar la integridad
de un evento masivo. Estos mecanismos ayudan a prevenir el ingreso de revendedores,
ladrones y personas con boletos falsificados, garantizando que solo los asistentes con
entradas legítimas puedan acceder al recinto. Además, el uso de estos filtros permite
controlar de manera efectiva los flujos masivos de público, transformando posibles
aglomeraciones desordenadas en filas estructuradas y organizadas. Esto no solo mejora la
seguridad general, sino que también optimiza la experiencia de los asistentes, facilitando un
ingreso más fluido y ordenado al evento. Por ello, a su llegada a un evento, identifique
cuántos anillos de filtro existen, hacia qué localidad corresponde cada punto, el personal a
cargo y designe puntos de encuentro con sus acompañantes en los puntos identificados.

 Planifique su llegada
Tenga en cuenta las condiciones climáticas llegue con suficiente tiempo para evitar
aglomeraciones. Planificar con anticipación reduce el estrés y mejora la experiencia general
del evento. Conozca los accesos, salidas de emergencia y cualquier otra información
relevante sobre el lugar del evento. Estar bien informado puede ser crucial en caso de una
emergencia.
Para la realización de cualquier evento masivo, es fundamental que tanto el promotor como
el recinto gestionen y obtengan todos los permisos previos ante las entidades competentes,
y den estricto cumplimiento a las normas vigentes. Esto permite establecer planes de acción
y mitigación frente a cualquier riesgo identificado. El éxito de estos planes depende del
estricto apego a las directrices y permisos establecidos. Los expertos tienen esta directriz
cada día más interiorizada y por eso trabajan en estrecha colaboración con autoridades
locales y nacionales para garantizar que todos los eventos se desarrollen bajo las normas
más rigurosas de seguridad y logística, priorizando siempre la integridad de los asistentes y
del personal.
"El sector de los espectáculos en Colombia ha evolucionado significativamente,
preparándose constantemente gracias a la visita de grandes eventos culturales y deportivos
que convocan a miles de personas. En el Coliseo MedPlus, no solo nos enfocamos en
ofrecer un show de calidad, sino también en mejorar continuamente la logística y la
seguridad para brindar la mejor experiencia a nuestros espectadores," afirmó Miguel
Caballero, director general del Coliseo MedPlus.
Acerca del Coliseo MedPlus
El Coliseo MedPlus es el venue multipropósito cubierto más grande de Latinoamérica,
ubicado en Bogotá. Con instalaciones de última tecnología y una capacidad para más de 20
mil espectadores, es un espacio multifuncional ideal para eventos deportivos, culturales y de
entretenimiento, y desde su apertura ha recibido a más de 400 mil personas. Con su
compromiso con la excelencia y la inclusión, el Coliseo MedPlus se ha consolidado como un
referente en la ciudad, ofreciendo una experiencia excepcional y gratificante para todos sus
asistentes.

Coliseo MedPlus promete grandes innovaciones que se ven en formatos de alto nivel en
Estados Unidos y de Europa, tales como: fachada acústica, 10 muelles de carga y
descarga, más de 750 metros cuadrados de pantallas led y circunferenciales usadas en
partidos de la NBA, sistema de boletería único y más seguro, suites (palcos) de lujo con
servicio personalizado de alimentos y bebidas, unidades manejadoras de aire que
disminuyen la probabilidad de contagio de enfermedades infecciosas, entre otros.