LATAM es reconocida con dos premios en los Óscar de la industria aeronáutica

● Pasajeros de todo el mundo votaron para reconocer a LATAM con los
galardones a Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinto año consecutivo, y de
Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica, por tercera vez de forma
ininterrumpida.
24 de junio de 2024.- Este año Skytrax celebró la 25° versión de los World Airline Awards
en París, conocidos como los “Oscar de la industria aeronáutica”, donde pasajeros de todo
el mundo participan cada año en la mayor encuesta de satisfacción de las aerolíneas.
Una vez más, en esta edición del 2024 LATAM fue reconocida en dos categorías, como
Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinta vez consecutiva, y Mejor Staff de Aerolínea en
Sudamérica por tres años seguidos.
“Es un gran honor recibir la categoría de Best Airline in South America por quinto año
consecutivo y nos llena de orgullo nuestro staff que por tercer año consecutivo logra la
categoría Best Airline Staff in South America. Estos reconocimientos son tomados con gran
responsabilidad por todo el grupo, y nos motivan a seguir comprometidos con la
experiencia de cada uno de nuestros clientes”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de
Clientes de LATAM Airlines Group.
Durante el último tiempo LATAM ha implementado diversas mejoras en su servicio lo que
ha motivado a los pasajeros a elegirlos como ganadores en estas categorías. Entre estas
destaca la constante renovación de cabinas con la incorporación de nuevos asientos
ergonómicos que mejora el confort de viaje, también la actualización continua de la
plataforma de entretenimiento a bordo LATAM Play, con una constante incorporación de
contenido, funcionalidades y títulos exclusivos de plataformas como Paramount+, Max y
Disney+.
Por otra parte, la oferta culinaria cuenta con un programa de recetas que pone énfasis en
el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de la mano de chefs mujeres que
representan las diferentes cocinas regionales a bordo. Esta iniciativa, que busca dar
visibilidad a chefs mujeres que se encuentran en pleno crecimiento en la escena
gastronómica de sus respectivas regiones, tiene como objetivo enriquecer la experiencia a
bordo de los pasajeros con los auténticos sabores de los diferentes países de Sudamérica.
Hasta el momento ya se han presentado 10 chefs con sus platos, de las cuales seis
corresponden a Brasil, dos a Chile, una a Perú y otra a Ecuador.
A su vez, se ha trabajado por invertir en la digitalización de la experiencias de las
personas enfocándose en los mecanismos de autoatención dentro y fuera del aeropuerto,
al igual que en el desarrollo de los programas de relacionamiento con clientes centrados
en la empatía y personalización de cada interacción con los pasajeros.

“Es impresionante ver el éxito sostenido que ha tenido LATAM en los últimos años, y que
se refleja en estos World Airline Awards 2024 al obtener los premios a Mejor Aerolínea de
Sudamérica por quinto año consecutivo, y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica por tres
años seguidos. Sin duda es un logro importante para la comunidad de LATAM, y que
beneficia la experiencia de sus pasajeros”, afirmó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Estos premios se suman a otros dos reconocimientos anunciados que recibió el Grupo
LATAM hace algunas días: “Mejor sostenibilidad a bordo”, en los Onboard Hospitality
Awards 2024, por segundo año consecutivo, y donde además recibió la mención “Highly
Commended” (altamente recomendada) por las categorías “Mejor entretenimiento a
bordo” e "Innovación de catering del año”; y el “Outstanding Food Service by a Carrier for
South America 2024 (en español, “Servicio de comida sobresaliente de parte de un
transportista para América del Sur 2024”), que otorgó Pax International Awards, por
quinto año.

SOBRE EL GRUPO LATAM
LATAM y sus filiales son el principal grupo de aerolíneas de Latinoamérica, con presencia en cinco mercados
domésticos de la región: Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, además de operaciones internacionales dentro
de Latinoamérica y hacia Europa, Oceanía, África, Estados Unidos y El Caribe.
El Grupo cuenta con una flota de aviones Boeing 767, 777, 787, Airbus A321, A321neo, A320, A320neo y A319.
LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colombia y LATAM Cargo Brasil son las filiales de carga del grupo LATAM,
además de tener acceso a las bodegas de los aviones de pasajeros de las filiales del grupo, cuentan con una
flota conjunta de 20 aeronaves cargueras. Estas subsidiarias de carga cuentan con acceso a los aviones de
pasajeros del grupo y operan dentro de la red del grupo LATAM, así como en rutas internacionales exclusivas
para el transporte de carga. Además, ofrecen una moderna infraestructura y una amplia variedad de servicios y
opciones de atención para satisfacer las necesidades de sus clientes.

www.latam.com