Verificación biométrica facial: garantizar un acceso equitativo e inclusivo

En el Día Mundial de la Accesibilidad, este 16 de mayo, iProov trae un tema interesante
a la palestra, y es cómo la biometría puede ayudar a mejorar la vida de muchas
personas, en especial aquellas con problemas de accesibilidad

Por Andrew Bud, fundador y CEO de iProov
Los sistemas biométricos faciales se están convirtiendo en una parte crucial de nuestra
vida diaria. Proporcionan una manera conveniente de verificar y autenticar nuestra
identidad en casa, en el trabajo o mientras viajamos. A medida que continuamos
moviendo más nuestras vidas en línea, tenemos una oportunidad increíble de crear
servicios digitales inclusivos. Ofrecer acceso remoto a servicios gubernamentales y
financieros, así como a la atención sanitaria, puede ayudar no sólo a acelerar y mejorar
la eficiencia, sino también a mejorar la vida de muchas personas, en particular de
aquellas con problemas de accesibilidad.
Sin embargo, como industria, debemos asegurarnos de que nuestras plataformas sean
inclusivas y accesibles. Incluso una tasa aparentemente pequeña del 0,5 % de falsos
rechazos puede significar que cientos de miles de personas en la comunidad quedan
excluidas de los servicios. El rechazo debido a sesgos en los dispositivos, la
demografía o la capacidad cognitiva genera experiencias negativas para el usuario. La
organización que implementa la tecnología sufre ramificaciones, como pérdida de
reputación, exclusión, baja tasa de adopción e incluso multas.
Debemos abordar de frente las preocupaciones sobre los prejuicios para impulsar la
adopción y evitar generar miedo, incertidumbre y dudas en el público. Esto es
especialmente cierto para el sector financiero y los servicios públicos, que deben hacer
esfuerzos significativos para garantizar el acceso de todos.
El Consorcio World Wide Web (W3C) publicó recientemente las Pautas de
Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2, el último estándar para accesibilidad
digital. Esta actualización introduce nueve nuevos criterios de éxito, siendo el cambio
más significativo los criterios de autenticación accesible. Esta nueva directriz prohíbe el
uso de pruebas de función cognitiva, como contraseñas o acertijos, durante cualquier
paso del proceso de autenticación.
Este cambio tiene implicaciones de gran alcance, ya que muchos métodos de
autenticación tradicionales se basan en pruebas de función cognitiva y ahora son
explícitamente incompatibles con WCAG 2.2 AA.

una quinta parte de la población vive con una discapacidad, y proporcionar contenido
digital accesible no sólo es un imperativo moral sino también un requisito legal para
muchas organizaciones del sector público.
Las pruebas de función cognitiva se refieren a tareas que requieren que los usuarios
recuerden, manipulen o procesen información, como por ejemplo:
 Recordar una contraseña o PIN
 Resolver un acertijo o responder una pregunta de seguridad
 Realizar cálculos mentales o interpretar patrones.
Para cumplir con los criterios de autenticación accesible, las organizaciones deben
proporcionar métodos de autenticación alternativos que no dependan de pruebas de
función cognitiva. Esto podría incluir:
 Autenticación biométrica, como reconocimiento facial o escaneo de huellas
dactilares.
 Tokens o dispositivos físicos, como tarjetas inteligentes o llaves USB.
 Servicios de autenticación de terceros que no requieren pruebas de función
cognitiva.
Al implementar métodos de autenticación que se alinean con los criterios de
Autenticación Accesible, las organizaciones pueden crear experiencias digitales más
inclusivas y garantizar que su contenido y servicios sean accesibles para todos los
usuarios, independientemente de sus capacidades o discapacidades.
¿Por qué biometría? Una solución segura e inclusiva para la autenticación
Debido a las importantes cantidades de dinero e información personal involucradas, los
criminales con frecuencia atacan los servicios financieros, el sector público, la atención
médica, la inmigración y los esfuerzos humanitarios. Desafortunadamente, el deseo de
brindar un fácil acceso a una amplia gama de usuarios, junto con altos volúmenes de
tráfico y la necesidad de una rápida toma de decisiones, como en el caso de los fondos
de ayuda para la pandemia, puede conducir a medidas de seguridad relajadas y una
mayor vulnerabilidad al fraude.
La tecnología biométrica facial ofrece una solución convincente que equilibra la
seguridad, la accesibilidad y la inclusión, superando los métodos de autenticación
tradicionales como contraseñas o tokens físicos.
Las ventajas de la biometría facial para la verificación y autenticación remotas son
múltiples: comodidad, pues los usuarios no necesitan recordar contraseñas complejas
ni llevar tokens físicos, lo que hace que el proceso de autenticación sea más fácil de
usar y accesible; Seguridad: la biometría facial es única para cada individuo y no se

puede replicar ni robar fácilmente, lo que proporciona un mayor nivel de seguridad en
comparación con las contraseñas o los métodos basados en la posesión; Inclusividad:
cuando se diseñan e implementan correctamente, los sistemas biométricos faciales
pueden ser utilizados por muchas personas, independientemente de su experiencia
técnica o capacidades físicas.
El enfoque de iProov hacia la biometría facial inclusiva
iProov aprovecha procesos automatizados de verificación de identidad que se ven
reforzados por la supervisión en tiempo real de humanos expertos en la materia. Al
integrar ciencia, políticas y cumplimiento, iProov mejora las prácticas operativas y
establece estándares éticos que reducen el sesgo en los sistemas y la toma de
decisiones humana. Esta experiencia humana abarca hackers éticos internos
dedicados y equipos de inteligencia de amenazas, lo que garantiza un nivel de
seguridad de misión crítica. Este enfoque permite a las organizaciones aprovechar la
tecnología biométrica segura, inclusiva y que respeta la privacidad, obteniendo todos
los beneficios y manteniendo la confianza del usuario.
Si bien el aprendizaje automático avanzado sustenta nuestra verificación facial,
integramos juiciosamente la supervisión y la experiencia humana a través de procesos
como:
 Consejos y juntas de revisión ética de la IA dedicados
 Diversos flujos de trabajo de revisión de casos extremos "con intervención
humana"
 Monitoreo humano continuo para detectar sesgos emergentes o ataques
novedosos. Expertos en la materia en ciencia, inteligencia sobre amenazas y
pruebas de penetración.
Este enfoque colaborativo entre humanos e IA mejora la precisión al tiempo que
refuerza las prácticas de desarrollo responsable en línea con los principios éticos de la
IA. La verificación biométrica facial, cuando se implementa de manera responsable y de
conformidad con los estándares, ofrece un camino a seguir y al mismo tiempo aborda
activamente los problemas de prejuicios e inclusión.
Las organizaciones pueden crear servicios digitales seguros, convenientes y accesibles
que beneficien a una amplia gama de usuarios. Este enfoque holístico es necesario
para fomentar la confianza, impulsar la adopción y garantizar que nadie se quede atrás
en la transformación digital de servicios críticos.