¿Cómo avanza la tecnología de medios de pago en Colombia?

Los medios de pago están experimentando una transformación sin precedentes, impulsados por la
innovación tecnológica y la creciente digitalización de las transacciones financieras. En este
contexto, es que la necesidad de contar con tecnología moderna, segura y escalable, se vuelve

una obligación frente a un mercado tan competitivo.

La industria fintech sigue revolucionando la manera en que se mueve el dinero en
Colombia. La experiencia mejorada de los consumidores al hacer sus compras, el ahorro
de tiempo, los pagos inmediatos y la promesa de transacciones transfronterizas en la
región son algunas de las ventajas más significativas para el mercado.
En este marco, es que la tecnología financiera moderna, segura y escalable, se ha vuelto
una obligación a la hora de competir ante un consumidor tan exigente, que demanda el
acceso a herramientas de pago y crédito cada vez más elaboradas. Esto obliga a estar en
constante transformación para avanzar en conjunto con la tecnología y estar a la altura
del ecosistema financiero.
Durante 2024, los expertos coinciden en que se espera una mayor expansión del
ecosistema. Según el informe Payments 2025 & beyond, de PWC, el 42% de los actores
de la industria encuestados confían en que habrá una aceleración en los pagos
instantáneos B2B (business to business) y en las transferencias transfronterizas este año.
Para alcanzar ese estadío, es tan necesaria como inminente una mejora en la eficiencia
de cara al usuario para que las transacciones sean inmediatas y más económicas sin
importar la moneda de la operación.
Carlos Marín, Country Manager de Pomelo, indica que los procesos de migración y
recambio tecnológico ya están dando los primeros indicios de esta transformación
estratégica. “La creciente digitalización de los medios de pago redefine constantemente la
experiencia financiera. En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la
industria se ve obligada a adoptar soluciones más innovadoras y seguras. Por ejemplo, la
adopción de tecnologías en la nube consumibles como microservicios permiten una
adopción ágil y eficiente de soluciones innovadoras: en primer lugar, facilitan la
integración de soluciones pequeñas que son capaces de interactuar con casi cualquier
plataforma, sin mucho esfuerzo tecnológico, pero agregando gran valor a quien las usa.
En segundo lugar, porque una vez que estos microservicios se integran y agregan valor
tecnológico, operativo y experiencial, son un catalizador y acelerador del negocio”, detalla.
Otro impacto asociado al uso de medios digitales es la reducción del efectivo: mientras
que en 2020 el mismo representaba el 70% de los pagos en las principales economías del
continente, en 2023, se redujo al 45%. Esto indica un fuerte cambio de paradigma
directamente asociado a la expansión del acceso a internet en la región, que alcanzó al
78% de la población en 2022, un aumento de 35 puntos porcentuales en apenas una
década, según Americas Market Intelligence.
Ahora bien, ¿cuáles son las 5 principales innovaciones que están marcando
tendencia en tecnología de medios de pago en América Latina?

● La popularización del contactless en las tarjetas, como
la tokenización, NFC, las tarjetas virtuales y las billeteras virtuales/wallets.
● La digitalización del mercado de pagos, por ejemplo, mediante el uso de códigos
QR, herramientas de interoperabilidad, soluciones integradas (embedded
payments), máquinas/posnets habilitadas para pagos instantáneos, tap on phone y
gateways de pago más seguros y eficientes en el e-commerce.
● Los sistemas de pagos instantáneos como Transfiya de ACH Colombia, Pix,
Transferencias 3.0, SPI Colombia
● La revolución de los pagos impulsada por la Web.3: tecnología blockchain,
finanzas descentralizadas (DeFi), criptomonedas, transferencias P2P (persona a
persona) y otros activos digitales.
● Las infraestructuras fintech que simplifican la oferta de soluciones de
transferencias, tarjetas y cuentas utilizando APIs y tecnología cloud native.
Por último, vale destacar que en 2023 se realizaron más de 370,5 millones de
transacciones mediante el comercio electrónico en Colombia, un incremento del 11,6%
versus 2022, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
En conjunto, este crecimiento sostenido y expansivo evidencia que los medios digitales de
pago son y seguirán siendo la respuesta para escalar la inclusión financiera y reforzar la
digitalización de la economía en la región.