Estos son los beneficios de incorporar la IA al sector de distribución en Colombia

● Empresas, impulsadas por IA multiplicaron hasta 10x sus ventas en comparación con
experiencias de digitalización planas, falsas o convencionales según Daniel Nieto, consultor
especialista en distribución de Yalo.
● Las empresas destinan en promedio, el 13,5% de sus ingresos a los costos logísticos y
operaciones de comercio doméstico o exterior, según el Departamento Nacional de
Planeación (DNP).
Colombia, febrero de 2024. En el dinámico y competitivo mercado de distribución y logística en
Colombia, se estima que el sector representa aproximadamente el 8% del PIB colombiano y emplea
a millones de personas en diversas áreas, desde conductores de camiones hasta personal de
almacén y profesionales de la gestión logística. El sector ha venido evolucionando y la adopción de
tecnologías innovadoras se ha convertido en un factor clave para la eficiencia operativa y el éxito
empresarial. En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como una herramienta
fundamental para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y ofrecer servicios de alta
calidad a los clientes.
La IA está revolucionando la forma en que las empresas de distribución y logística gestionan sus
operaciones. “Conectando a la perfección todos los eslabones de la cadena, Yalo ofrece a los
distribuidores información en tiempo real sobre las últimas tendencias de comportamiento de los
consumidores a través de una tecnología de IA conversacional de vanguardia. “
Retos en los canales de distribución según Daniel Nieto.
1. Para productores:
– Cadena de suministro: optimizar modelos de distribución para todas las tiendas
según su tamaño y ubicación y gestionar las interrupciones que afectan el flujo de
productos hacia distribuidores y minoristas.
– Gestión: se deben equilibrar los niveles de inventario de acuerdo con el modelo de
distribución elegido y así poder implementar tecnología para una fabricación y
distribución eficientes.
– Comunicación con tiendas: es importante establecer canales de comunicación
efectivos con las tiendas para proporcionar recomendaciones que impulsen sus
ventas”.

2. Para distribuidores:
– Cadena de suministro: asegurar una distribución fluida desde los fabricantes hasta
el punto de venta y también gestionar inventarios para satisfacer la demanda,
minimizando los costos de almacenamiento.
– Gestión: Equilibrar y coordinar inventarios para una oferta diversa de producto e
implementar tecnología para el procesamiento eficiente de pedidos y la gestión de
inventarios.

– Comunicación con tiendas: Garantizar un intercambio preciso de información con
las tiendas para satisfacer las demandas de los clientes y optimizar los niveles de
inventario.

Nuevas oportunidades para el sector con Yalo Distributors Cloud
● Predictive Commerce: Recomendaciones personalizadas con Inteligencia Artificial y Machine
Learning basadas en la ubicación de la tienda y las ventas históricas.
● Lealtad: Recompensar las compras en tiendas acumulando puntos para canjear en pedidos
futuros.
● Marketing – Journeys Automatizados: Desarrollar comunicaciones dirigidas para aumentar
las ventas y hacer más eficiente el proceso de toma de pedidos.
● Seguimiento de pedidos: Proporcionar información sobre el estado del pedido y los tiempos
de entrega.
● Marketing – Campañas: Influenciar el comportamiento de los propietarios de tiendas
enviando recomendaciones de productos, precios y exhibición, información sobre
promociones, visitas de la fuerza de ventas y cualquier información adicional alineada con
la estrategia de comunicación de marketing comercial de la empresa, Información
específica para aumentar la conversión e influir en el comportamiento.
● Análisis de Datos: Consumo de datos en tiempo real para perfilar a los usuarios y obtener
información sobre productos. Influenciar el embudo de marketing de productos con datos
reales. Segmentar perfiles de usuarios en función de las tasas de conversión y las
interacciones.
En un país como Colombia, con una geografía diversa y desafíos logísticos únicos, estas
oportunidades que ofrece la IA permitirán mejorar la eficiencia y la competitividad en el sector,
“con estas soluciones las empresas pueden optimizar sus operaciones, reducir costos, aumentar la
satisfacción del cliente y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución”
afirma Nieto.
Casos de éxito en la industria
Femsa: “El secreto del éxito no es sólo la facilidad de adopción, sino también una experiencia que
se enriquezca con cada interacción, generando ventas recurrentes." afirma Bruno Juanes, Chief
Commercial Development Officer.
– 1.4M tiendas activas en comercio conversacional (Latam)
– 1B USD en ganancias en nuevos negocios
Nestlé: “Pasamos del 3% al 22% en ventas en el canal conversacional, gracias a que cambiamos
la mentalidad de vender a servir. Involucrándose y ofreciendo una mejor experiencia a través de
conversaciones, creamos una relación más profunda con los clientes." expone Eduardo García,
Market Head Anglo Dutch Caribbean Region de Nestlé.
– 200k de tiendas atendidas a través de su asistente virtual Nati.
– El ticket promedio aumentó en un 5,3% en menos de 6 meses.
– 22% de sus ventas son a través del canal conversacional.

Yalo es la empresa líder en comercio conversacional que está transformando el proceso de ventas en el canal tradicional mediante soluciones
digitales personalizadas que se ajustan a las necesidades de sus clientes. Su enfoque innovador en la transformación digital, impulsado por
GenAI, permite a las empresas crecer y expandirse de manera eficiente al crear mensajes precisos y atractivos basados en datos, lo que
ayuda a las tiendas a aumentar sus ventas y rentabilidad. Su plataforma está diseñada específicamente para empresas de bienes de consumo
y opera a nivel global, con una sólida presencia en América Latina y mercados emergentes.