NTT DATA SELLA ALIANZA PARA POTECIAR SUS PLATAFORMAS DIGITALES DE E-COMMERCE

 El objetivo de L’Oreal, es proveer herramientas que estén a la vanguardia
tecnológica en materia de experiencia al consumidor, entregando así valor

agregado gracias al uso de inteligencia artificial.

Colombia, junio de 2023. NTT DATA, dio a conocer la reciente alianza con la compañía
global líder en cosmética y belleza, L'Oréal Groupe que busca desarrollar innovadoras
soluciones tecnológicas que permitan a los usuarios una experiencia personalizada y en
cualquier momento del día que la necesiten a través de los canales digitales, mejorando
también las respuestas de servicio al cliente.
Desde sus inicios, L'Oréal Groupe se ha caracterizado por ser una compañía que abraza
la innovación, de manera constante y esta no es la excepción. Como pionera en beauty-
tech, su objetivo es impulsar los límites de la belleza, utilizando la ciencia y la tecnología,
como base de su estrategia de sostenibilidad, satisfaciendo los deseos y sueños de todos
sus consumidores alrededor del mundo.
En esta oportunidad, ambas empresas indicaron que se encuentran trabajando en
tecnologías que serán pioneras en Latinoamérica, y que están siendo desarrolladas a
través de la plataforma de Conversational AI, eva de NTT DATA, que utiliza inteligencia
artificial avanzada con Generative AI, capaz de comprender y ofrecer consejos hiper-
personalizados a los usuarios.
"Como compañía estamos constantemente investigando e intentando desarrollar procesos
que faciliten y optimicen la experiencia de compra de nuestros consumidores. Estamos
emocionados de llevar tecnología de vanguardia a nuestros clientes, queremos explorar el
uso de herramientas como GenAI para proporcionar una experiencia de compra atractiva
y personalizada, ayudando a nuestros clientes a encontrar los mejores productos para sus
necesidades de belleza”, señaló Arturo Pérez Wong Gerente Manager DPGP L'Oréal
Chile.
Al mismo tiempo, las empresas agregaron que esta alianza les permitirá capitalizar el
avance de las últimas tecnologías de inteligencia artificial y big data, y aplicarlos en los
múltiples canales de comunicación que tienen con sus clientes, creando una experiencia
de compra más dinámica, fluida e intuitiva tanto en las modalidades online como offline.
"Estamos muy contentos de poder contribuir con todo nuestro potencial para acelerar el
despliegue del Social Commerce en L'Oréal, y ayudarles a mejorar la experiencia del
cliente, a través de una nueva forma de comprar más sencilla y revolucionaria, que ahorra
tiempo y mejora la vida de los usuarios" concluyó Santiago Santa María, Director
Conversational AI & Generative AI.

pág. 2
Acerca de L'Oréal
L'Oréal, líder mundial en belleza y cuidado personal, tiene su sede en París, Francia. Con
más de un siglo de historia, la empresa opera en 150 países y emplea a alrededor de
88,000 colaboradores. El diverso portafolio de L'Oréal incluye marcas como L'Oréal Paris,
NYX, Vogue y Maybelline. La compañía se enfoca en innovación, sostenibilidad y
responsabilidad social, ofreciendo productos de alta calidad y experiencias de belleza
personalizadas para sus clientes en todo el mundo.

Sobre NTT DATA
NTT DATA, parte del Grupo NTT, es una compañía innovadora global de servicios
empresariales y de IT con sede en Tokio. La empresa ayuda a los clientes en su proceso
de transformación a través de consultoría, soluciones industriales, servicios de procesos
comerciales, modernización digital y de IT y servicios administrados. NTT DATA les
permite
a ellos, así como a la sociedad, avanzar con confianza hacia el futuro digital. La compañía
demuestra su compromiso con el éxito a largo plazo de sus clientes, combinando el
alcance
global con la atención local, para trabajar con ellos en más de 50 países de todo el
mundo.
NTT DATA Colombia es reconocida y certificada como una organización Top Employer
2023. Para saber más, visita co.nttdata.com.