Las empresas Insurtech impulsan la experiencia del cliente en el mundo asegurador, de acuerdo con experto SaaS

 En Colombia las ventas de seguros representan el 3.72% del PIB, mientras que en América Latina
es del 6.5%, muy cerca del promedio mundial que se ubica en un 7% según estudios de Mapfre.
 2023 resulta ser un año muy interesante, ya que se creó la Asociación Insurtech de Colombia –
aic, que potencia la unión entre las Insurtechs y las aseguradoras, resaltó el experto.
 Las empresas Insurtech ofrecen nuevas soluciones que permiten a las aseguradoras trascender
de canales análogos a servicios digitales que incluyen la transformación digital de su portafolio.

Bogotá, Colombia mayo de 2023-, Las oportunidades más grandes del sector asegurador se encuentran
en ofrecer una experiencia memorable a los clientes a través de servicios de postventa por medio de
herramientas tecnológicas que armonizan el ciclo de vida de las aseguradoras, clientes, proveedores y
liquidadores según reveló Juan Nicolás Rojas Parra, Business Development & Marketing Manager de
Tutenlabs, empresa Insurtech especializada en la gestión de siniestros y asistencias SaaS.
El nivel del asegurado promedio colombiano ha subido en un porcentaje favorable frente a años
anteriores pese a la pandemia, vientos políticos y el índice de inflación según los estudios realizados por
Fasecolda; razón por la cual Rojas indicó que, “2023 resulta ser un año muy interesante, ya que se creó la
Asociación Insurtech Colombia – aic, que potencia la unión entre las Insurtechs y las aseguradoras, y
tuvimos la oportunidad también de realizar la firma de la Alianza del Pacífico con InsurteChile y la
Asociación Insurtech México en Miami, Florida el pasado 26 de abril en el evento de ITC-Latam,
generando una gran alianza entre los tres países".
Las empresas Insurtech ofrecen nuevas soluciones que permiten a las aseguradoras trascender de
canales análogos a servicios digitales que incluyen la transformación digital de su portafolio, por medio
de inteligencia artificial aplicada y un sin número de mejoras a nivel de soluciones que benefician al
cliente, quien puede autogestionarse y lograr un servicio transparente de principio a fin, ahorrando
tiempos de liquidación, llamadas a Call Centers y aumentando la calidad de sus servicios centrándose
completamente en la experiencia del asegurado con el fin de hacerla excepcional, por medio de flujos
de trabajo que simplifiquen trámites análogos y tiempos de espera tradicionales.
La principal razón de que se usen estos apoyos tecnológicos es que más personas podrán estar
cubiertas, protegidas y obtendrán “la uberización” de los servicios en la adquisición de seguros y planes
en todo el proceso de compra, incluyendo desde cuando ocurre un siniestro y hasta la etapa de
liquidación. Estas plataformas están basadas en la nube y permiten administrar a la aseguradora,
reaseguradora o corredora de seguros todos los documentos, imágenes y evidencia en un solo lugar,
facilitando que la toma de decisiones este centralizada y respaldada por miles de datos, los cuales son
subidos por los mismos clientes y verificados de manera automática por la plataforma SaaS (software
como servicio) encargada de la gestión.

Para Colombia es un paso importante, debido a que estas ventajas tecnológicas ayudarán a que el sector
asegurador llegue a los niveles de la OCDE en el corto y mediano plazo, y a que uno de los gremios más
respetados del país, genere en el exterior más confianza y se sumen más personas con una mayor
cobertura, protección y satisfacción con sus planes de seguros que aumentarán su calidad de vida.

Mayor información de Juan Nicolás Rojas Parra líder de opinión
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Email: juan.rojas@tutenlabs.com
www.tutenlabs.com