Altos niveles de inflación y fuertes aumentos en tasas de interés han afectado el consumo masivo en Latinoamérica: EY

● La industria de consumo masivo se enfrenta a una lenta recuperación pospandemia, cambios
en las necesidades de los consumidores y una cadena de suministro que aún enfrenta
disrupciones.
● Los jugadores de la industria de consumo pueden fortalecer su posición en el mercado por
medio de la optimización de sus ventas y la búsqueda de eficiencias operativas en espacios
físicos y digitales, un claro entendimiento del consumidor y ajuste a su oferta de productos y
servicios, así como el desarrollo o ingreso a nuevos canales de distribución que se adecúen
más al mercado.
Ante la complicada situación económica actual, debido a los
altos niveles de inflación y los fuertes aumentos en las tasas de interés, EY-Parthenon,
práctica de consultoría estratégica de EY, presenta el estudio Consumo masivo:
oportunidades para enfrentar los retos de la industria en Latinoamérica, el cual analiza
la situación económica actual en la región, su impacto en la industria de consumo masivo y
presenta importantes oportunidades que tienen los jugadores para enfrentarse a este
panorama.
Los niveles de inflación están en su punto más alto, incluso superando los registrados
durante la crisis económica del 2008, y los países latinoamericanos no han sido la
excepción. Al profundizar en la industria de consumo masivo en Latinoamérica, se puede
hacer un enfoque en tres categorías de productos, según el impacto de la inflación en cada
uno: (I) alimentos y bebidas, (II) ropa y calzado, y (III) muebles y artículos para el hogar o
conservación del hogar.
“La mencionada inflación por sector es evidente para los consumidores, quienes han
percibido incrementos importantes en los precios de alimentos básicos, comida fresca y
empaquetada, vestimenta, productos electrónicos, entre otros bienes de consumo. Por lo
tanto, los cambios en los precios llevan a cambios en la decisión de compra, lo cual ofrece
posibilidades para transformar las operaciones y el modelo de negocio”, comenta Ángel
Estrada, Socio de EY-Parthenon.
El análisis realizado por EY-Parthenon refleja que, en Latinoamérica, el consumidor se
mantendrá consciente de cómo gasta su dinero y de lo que compra, cuidando el
presupuesto doméstico. Esto —aunado a las presiones inflacionarias— vuelve al
consumidor aún más sensible al precio al momento de comprar. Muestra de ello, es que el
49% de los consumidores en la región considera que el precio es uno de los criterios más
importantes al momento de realizar compras; seguido de los beneficios para su salud
(48%), calidad en el servicio (30%), empaque sostenible (29%), disponibilidad del producto
(20%), y marca del producto (19%).
“La industria de consumo masivo se enfrenta a una lenta recuperación pospandemia,
cambios en las necesidades de los consumidores y una cadena de suministro que aún
enfrenta disrupciones. Ante la incertidumbre, recomendamos llevar a cabo procesos de
reducción de costos e incremento de eficiencias. En paralelo, se requiere un entendimiento
profundo del consumidor y sus nuevas necesidades, al igual que del mercado, lo que
habilitará un ajuste en la oferta de valor y de productos, mejorará la experiencia e incluso
permitirá penetrar nuevos canales de distribución”, afirma Juan Felipe Arango, Socio de
EY-Parthenon.

A raíz del aumento en los costos de transporte, las materias primas y las
congestiones en diferentes puertos, la cadena de suministro se ha visto
impactada, causando retrasos y afectando a los jugadores de consumo masivo de
Latinoamérica. Los desafíos para los envíos, la disponibilidad reducida de materias primas y
los cierres de producción están dando lugar a un menor cumplimiento de los pedidos
existentes, retrasos en las entregas, incapacidad para aceptar nuevos pedidos y, como
consecuencia, disrupciones en el inventario de los jugadores en la industria de consumo
masivo. Las restricciones en la cadena de suministro tuvieron un fuerte impacto en los
precios de los fletes internacionales de contenedores, incremento que se traslada hasta el
consumidor final, el cual se ve afectado por el encarecimiento de los bienes que consume.
Existen importantes oportunidades para que los jugadores de la industria de consumo
fortalezcan su posición en el mercado, sirvan mejor a sus clientes y eviten posibles riesgos
de decremento en las ventas. Algunas de las opciones relevantes que EY-Parthenon
destaca en su análisis son:
I. Optimizar sus ventas y buscar eficiencias operativas en espacios físicos y
digitales.
II. Obtener un claro entendimiento del consumidor y ajustar su oferta de
productos y servicios.
III. Desarrollar o entrar a nuevos canales de distribución que se adecúen más al
mercado.
IV. Proporcionar incentivos de venta al consumidor, como esquemas de pago,
financiación, programas de lealtad o recompensas.
Por otro lado, se encuentra el e-commerce, el cual debe de ser adoptado por los jugadores
de la industria de consumo masivo si no quieren perder mercado frente a empresas
dedicadas únicamente a la venta en línea. En este sentido, se proyecta que el comercio
electrónico en la región tenga un crecimiento anual promedio de 19% para el 2025.
“Sin duda alguna, las tendencias de consumo que han surgido se mantendrán a largo plazo
y se fortalecerán, la clave se encuentra en colocar al consumidor al centro de las estrategias
de negocio con la finalidad de reformular las propuestas de valor y dar prioridad a la
rentabilidad. Hoy es el momento oportuno para diferenciarse y capturar el mayor valor de
esta situación”, concluye Luis De Oteyza, Socio de EY.
Consulta el estudio completo en el siguiente enlace : https://www.ey.com/es_mx/strategy/oportunidades-consumo-masivo-latinoamerica

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